Наш клиент – ведущий коммерческий банк рассматривает кандидатов на вакансию Сценарист.
Что предстоит делать:
1. Разработка сценариев диалогов для бота-помощника, ориентированных на взаимодействие с клиентами в сфере взыскания долгов.
2. Анализ работы сотрудников взыскания и изучение специфики их взаимодействия с клиентами.
3. Изучение и применение норм 230-ФЗ в сценариях общения с клиентами.
4. Создание модельных подсказок для ИИ, обеспечивающих эффективное взаимодействие оператора с клиентом.
5. Проведение анализа текущих сценариев и выявление слабых мест в процессе взаимодействия с клиентами.
6. Взаимодействие с командой бизнес-аналитиков для улучшения процесса и повышения эффективности работы бота.
7. Подготовка рекомендаций по улучшению сценариев на основе обратной связи от операторов и анализа данных.
Ключевые требования:
1. Опыт работы в роли сценариста, копирайтера или бизнес-аналитика от 2-х лет.
2. Знание специфики работы сотрудников взыскания и нормативных актов, связанных с этой областью (включая 230-ФЗ).
3. Понимание основ искусственного интеллекта, моделей ИИ и принципов их работы
.4. Опыт в бизнес-анализе и анализе продуктов, умение выявлять слабые стороны и предлагать решения.
5. Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.
6. Умение адаптировать информацию для различных целевых аудиторий.
Условия:
1. Оформление по ТК РФ.
2. Удаленный формат работы.
3. ДМС со стоматологией.
Жукова Наталья Александровна
Москва
до 120000 RUR
Москва
до 80000 RUR
Москва
до 80000 RUR
Москва
до 350000 RUR
ЭКОПСИ Консалтинг
Москва
до 350000 RUR
Эксперт, Кадровый Центр
Москва
до 350000 RUR
Москва
от 120000 RUR