VIP Support Manager (iGaming)

— Оказывать высококлассную поддержку премиум-игрокам через LiveChat, электронную почту и WhatsApp;
— Рассматривать сложные запросы, связанные с платежами, бонусами, техническими проблемами и ситуациями в игре;
— Лично помогать ключевым игрокам, помогая им ориентироваться на платформе;
— Отслеживать историю активности игроков, их вовлеченность, настройки учетных записей и статус VIP-программы;
— Передавать проблемы внутренним командам (платежи, техническая поддержка, бэкэнд).

Что мы ожидаем:
— 1+ год опыта работы в клиентском сервисе или VIP-поддержке;
— Отличные коммуникативные навыки: внимание к деталям, эмпатия и четкий, профессиональный язык;
— Стрессоустойчивость и умение работать с требовательными клиентами;
— Знание английского языка на уровне B2 или выше;
— Уверенное использование CRM и систем тикетов; высокая техническая грамотность;

Что мы предлагаем:
— Удаленная работа, график 5/2;
— Оплата в USDT (белая криптовалюта);
— Фиксированная зарплата + бонусы по результатам работы (KPI) после испытательного срока;
— Доступ к Gemini Advanced;
— Обучение и поддержка от опытной международной команды;
— Возможность роста в рамках проекта.

Пожалуйста, в сопроводительном письме расскажете про ваш опыт работы с VIP-клиентами в iGaming или смежных сферах.