Руководитель отдела клиентского сервиса

Москва, Большая Новодмитровская улица, 36

Метро: Дмитровская

Описание вакансии

CОФИС — группа компаний. Производим декоративную и уходовую косметику.

Приглашаем в команду "Руководителя клиентского сервиса"

CОФИС – это 15 лет стабильно успешной работы, это 2 международных BEAUTY-бренда в портфеле 7DAYS и В.COLOUR PROFESSIONAL, 2 штаб квартиры (Москва/Милан) и 200 сотрудников.

CОФИС - это 40 000 точек продаж: в России и 60 странах мира.

Наши клиенты: Золотое Яблоко, Подружка, Лэтуаль, Druni, Douglas, Drogas, Watsons. Крупные мировые маркетплейсы: Amazon, WB, OZON.

Вам предстоит:

Выстроить, оптимизировать и контролировать процесс сопровождения продаж: от подтверждения продажи до отгрузки и доставки клиенту.
Руководить менеджерами отдела, распределять задачи, контролировать качество и сроки их выполнения.
Разрабатывать и внедрять регламенты работы отдела, стандарты клиентского сервиса и документооборота.
Контролировать ключевые операционные показатели: оборачиваемость остатков, соблюдение сроков годности, выполнение плана отгрузок, уровень дебиторской задолженности.
Анализировать операционные данные, готовить отчеты для руководства и предлагать решения для повышения эффективности.
Координировать взаимодействие с логистическими провайдерами и партнерами в ЕС.

Мы ожидаем:

Понимание полного цикла работы с заказом, от оформления до отгрузки.
Опыт контроля товародвижения, остатков и работы со складскими системами (желательно 1С).
Опыт взаимодействия с маркетплейсами (Amazon, Zalando или аналогами) — как сильное преимущество.
Умение выстраивать бизнес-процессы, работать с регламентами и KPI.
Ответственность, системное мышление, excellent коммуникативные навыки и умение работать в режиме многозадачности.
Навыки управления дебиторской задолженностью.

Будет преимуществом:

Опыт работы в компаниях, ориентированных на экспорт.
Уверенный английский язык (уровень B1 и выше).
Опыт личного участия в работе с Amazon Seller Central / Zalando Partner Portal.

Мы предлагаем:

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
ДМС (Ингосстрах, Медси);
Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
Креативный и уютный офис в шаговой доступности м. Дмитровская, Дизайн-завод "Флакон";
Мы предлагаем интересную работу в динамично развивающейся компании, обучение и возможность профессионального и материального роста;
Достойную конкурентную заработную плату, обсуждается индивидуально по итогам собеседования;
Скидки на продукцию компании;
Свободный дресс-код.

7 причин работать в SOFIS:

SOFIS — Международная группа компаний. Производим декоративную и уходовую косметику, объединяя экспертный подход с глобальным мышлением.

SOFIS — С крепким фундаментом, который уверенно развивается и выдерживает любые вызовы рынка и времени. Здесь вы строите карьеру в стабильной компании, не боясь непредсказуемости.

SOFIS — Реальные возможности роста - Мы не просто ставим амбициозные задачи — мы даём ресурсы и поддержку для вашего профессионального и личностного развития. В нашей команде вы сможете расти и достигать новых высот вместе с сильными и опытными коллегами.

SOFIS — Справедливая и достойная оплата - Ваш труд будет оценён по достоинству. В SOFIS вы сможете зарабатывать достойно и строить финансовую независимость, получая мотивацию двигаться ещё дальше.

SOFIS — Продукт, которому можно доверять - Мы создаём не просто косметику — мы создаём продукты, которые действительно улучшают жизнь людей. Работа здесь — это участие в создании красоты и здоровья, которым доверяют миллионы.

SOFIS — Команда, в которой вас ценят - В SOFIS люди действия, энергии и творчества. Мы поддерживаем друг друга и ценим вклад каждого, потому что верим: вместе мы сильнее.

SOFIS — Культура открытости и поддержки - Корпоративный дух — не пустые слова. Это ежедневное взаимопонимание, честность и поддержка, которые помогают вам раскрыть свой потенциал и быть собой.

SOFIS — Честность и прозрачность - Мы строим отношения на доверии и открытом диалоге. Здесь каждый голос услышан, а решения принимаются прозрачно и справедливо.

Посмотреть контакты работодателя