Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 1А
Операционное руководство группой поддержки (операторы и их супервайзеры);
Контроль над обучением и развитием сотрудников, повышение качества сервиса;
Анализ ключевых метрик регламентируемых в клиентском сервисе и в отделе международной поддержки (COPC);
Выявление узких мест и формирование планов по улучшению процессов;
Участие в найме и формировании кадрового резерва;
Мотивация и удержание персонала, создание здорового климата в коллективе;
Участие в планировании релизов и подготовке поддержки к изменениям;
Постановка целей, оценка результатов и компетенций сотрудников;
Организация внутренних тренингов, обмен опытом и разбор типичных ошибок.
Требования:
Опыт работы в поддержке пользователей на руководящей должности;
Знание языков: английский (B2), китайский (HSK 5).
Условия:
Додо КЦ Сыктывкар
Москва
Не указана
СИБУР, Группа компаний
Москва
Не указана
Нова Саплай Чейн Менеджмент
Москва
от 2000 USD
Affilyx (ООО Здоровье Онлайн)
Москва
от 2000 USD
Москва
до 150000 RUR
Москва
до 150000 RUR
Электромобили Мануфэкчуринг Рус
Москва
до 150000 RUR