Специалист технической поддержки

Ключевые задачи:

• Выполнение обращений и сервисных запросов по сопровождению рабочих мест сотрудников Банка и заказчиков
• Установка ПО, обновлений, диагностика системных неполадок, включая удаленное сопровождение рабочих машин
• Выполнение заявок на организацию новых рабочих машин, переезды подразделений, диагностику и устранение неисправностей оборудования
• Проведение мониторинга текущего состояния рабочих мест пользователей и состояния аппаратного обеспечения технологических помещений дирекции по ИТ, расположенных в зоне ответственности подразделения, принимать своевременные меры по предотвращению и устранению сбоев и неисправностей
• Обслуживание периферийных устройств и организационной техники Банка
• Обслуживание технологических помещений, коммутация сетевого оборудования в соответствии со знаниями принципов и правил по организации сетевой инфраструктуры
• Пополнение, ведение и поддержание в актуальном состоянии внутренней "Базы знаний" по вопросам технической поддержки
• Разработка и актуализация инструкций по настройке и работе с ПО, оформление необходимой технической документации

Что важно для нас:

• Опыт работы в области ИТ-поддержки на первой или второй линии не менее 1 года
• Знания клиентских операционных систем Linux и Windows на продвинутом уровне (установка, настройка, поиск и устранение сбоев)

Будет преимуществом:

• Знания систем виртуализации (VmWare и/или Скала-Р/ZVirt) на уровне администрирования или сопровождения пользователей
• Уверенные знания прикладного программного обеспечения на уровне установки, настройки, поиска и устранения сбоев (MS Office 2016, Р7 Офис или другой российский аналог)
• Базовый опыт работы с Active Directory, VPN
• Знание принципов построения компьютерных сетей, сетевого оборудования, иметь навыки работы с сетевым оборудованием в рамках коммутации и подключения
• Общее представление о работе в системах HelpDesk, Jira, Confluence

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16:45
• Конкурентный уровень дохода: оклад+ежемесячные премии
• Доплата к отпуску и больничному листу
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа