Инженер технической поддержки мобильной связи

Описание вакансии

Команда технического блока экосистемы обеспечивает бесперебойную работу мобильной связи и интернета. А так же занимается улучшением технологий и оборудования, чтобы обеспечить клиентов качественными услугами.

В команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы клиентов по мобильной связи.

Чем предстоит заниматься:

проводить диагностику качества голосовой связи и качество мобильного интернета;
отрабатывать заявки на устранение технической неисправности мобильной связи;
принимать и решать инциденты в service desk;
взаимодействовать с клиентами по решению инцидентов, при необходимости.

Что мы ждём от кандидата:

желание обучаться и получать опыт в сфере мобильной связи;
высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий).
знание принципов работы сетей сотовой связи стандартов 2G,3G,4G в части передачи данных и голоса;
опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса;
оформление в штат компании;
оклад 38 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
сменный график 2/2 с фиксированными выходными или 5/2;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.