Инженер технической поддержки

Битрикс24

• 20+ лет мы создаем продукты для управления бизнесом
• Крупнейший российский Highload-проект
• Более 12 млн. компаний зарегистрировано в Битрикс24
• Распределенная команда 700+ человек
• Лучший работодатель среди IT-компаний в своем сегменте за 2024 год по версии hh.ru

В команду Технической поддержки компании Битрикс24 ищем инженера.

Чем тебе предстоит заниматься:

• помогать клиентам решать сложные технические вопросы, связанные с продуктами компании, находя оптимальные и устойчивые решения;
• проявлять оригинальность, смекалку и находчивость в сложных и запутанных ситуациях;
• анализировать код (PHP) и работать с SQL-запросами;
• исследовать пользовательский опыт и предлагать улучшения, влияющие на развитие продукта и компании;
• участвовать в наполнении внутренней базы знаний, документировать решения и создавать полезные материалы для коллег;
• взаимодействовать с командами разработки и тестирования для решения вопросов клиентов.

Что мы ждем от тебя:

• опыт работы с любым языком программирования (желательно PHP);
• опыт работы с SQL запросами;
• базовые знания сетевых технологий и принципов взаимодействия сервисов (DNS, TCP/IP, VPN, RDP, SSH и пр.)
• понимание веб-технологий и структуры веб-страниц (HTML, CSS)
• умение анализировать проблемы и находить оптимальные пути их решения;
• клиентоориентированность и умение адаптировать стиль общения под собеседника;
• грамотная письменная и устная речь;
• знание английского языка.

Большим плюсом будет:

• техническое образование;
• опыт работы в технической поддержке;
• опыт использования нейросетевых инструментов (ChatGPT, Copilot, Claude и др.) для решения рабочих задач;
• понимание принципов работы REST API и JSON;
• опыт работы с командной строкой Linux и веб-серверами.

Что мы предлагаем:

• Работу в компании, стоявшей у истоков рунета;
• Возможность быть вовлеченным в масштабный для Российского рынка продукт;
• Возможность работать и влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний;
• Полная занятость, возможность гибкого графика;
• Оклад и система премий с честными и прозрачными KPI. На испытательном сроке Ваш доход будет не менее 75 000 руб., а через несколько месяцев уже можно выйти на доход 90 000 руб. и выше;
• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Профессиональный рост и программы обучения и развития
• Формат работы - гибридный/удаленный формат работы. График работы - пятидневная рабочая неделя, восьмичасовой рабочий день с 09-00 до 18-00;
• Возможность работать и реализовываться в адекватной и конструктивной рабочей среде;

• ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы;

• Сервис психологической поддержки ЯСНО;

• Насыщенная корпоративная жизнь, мероприятия в офлайн и онлайн формате.