Руководитель / куратор колл-центров

Мы, стремительно развивающаяся сеть современных Стоматологических клиник по России, где забота о здоровье и улыбке наших пациентов является нашим главным приоритетом.

Наша сеть стоматологических клиник тесно взаимодействует с региональными колл-центрами и в связи, с этим у нас открыта новая вакансия – «Региональный руководитель, куратор колл-центров».

Командировки по России- обязательно!

Обязанности:

• Управление и администрирование колл-центрами сети в регионах РФ.
• Создание структуры, регламентов, и стандартов работы операторов (холодная база).
• Внедрение систем отчетности, аналитики и контроля KPI (звонки, конверсия, скорость реакции, качество коммуникации и.т.д.).
• Организация бесперебойного функционирования колл-центров.
• Обеспечение выполнения бизнес-плана (показателей).
• Обучение, мотивация и развитие руководителей и операторов.

Требования:

• Готовность к командировкам.
• Опыт управления колл-центром.
• Знание KPI, аналитики звонков, CRM и скриптов продаж.
• Навыки управления командами и обучение персонала.
• Опыт в сфере медицины будет преимуществом

Условия:

• Конкурентная заработная плата и бонусная система.
• График работы 5/2, с 9.00ч до 18.00 + командировки по регионам РФ.

Ответим всем, работать будем с лучшим!