Менеджер чата поддержки

"Умскул Репетиторы" – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам.

Сейчас платформа активно растёт и развивается, поэтому актуальна позиция "Менеджера чата поддержки платформы".

Чем предстоит заниматься?

• Обрабатывать входящие обращения клиентов в текстовом формате и звонках
• Консультировать клиентов по техническим вопросам и платформе
• Помогать клиентам с организационными моментами занятий
• Собирать обратную связь от клиентов
• Контролировать организационные процессы чата поддержки

Что мы ожидаем от тебя?

• Опыт работы в службе поддержки от 6 месяцев
• Знание CRM/helpdesk систем (Omnidesk, Zendesk и т.п.)
• Знание Google документов и таблиц на базовом уровне
• Грамотная устная и письменная речь
• Желание помогать людям и работать с клиентами
• Вежливость и доброжелательность
• Способность внимательно слушать собеседника

Что мы предлагаем?

• Полностью удаленный формат
• График оказания услуг: 2/2, с 11:00 до 23:00 по мск, перерыв: 1 час
• Вознаграждение: фиксированная часть 30 000 рублей + дополнительный бонус 10 000 рублей (в зависимости от выполнения ключевых показателей)
• Оформление по договору ГПХ
• Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
• Возможность карьерного роста
• Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
• Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!

ЭТАПЫ ОТБОРА:

1. Заполнение формы
2. Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты)

Если хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся.

Мы ждем именно тебя!