Менеджер по работе с клиентами

Доброго времени суток дорогой соискатель!

Нас уже более 70 человек в компании и мы продолжаем расти.

Формат нашей компании востребован на рынке, спрос опережает наши мощности.

В данный момент мы ищем в свою дружную команду Менеджера по работе с клиентами. Предоставим Вам все условия для комфортной работы, профессионального роста и развития!

Фиксированный оклад по итогам собеседования. Размер оклада от 60 000 рублей и выше, будет зависеть от опыта и навыков соискателя.

Требования:

• опыт работы от 1 года в аналогичной должности, желательно в аналогичной сфере;
• желание развиваться в сфере 1С;
• коммуникабельность, доброжелательность, отзывчивость;
• опыт работы с клиентами b2b;
• оптимистичная жизненная позиция;
• способность слушать и слышать людей;
• стрессоустойчивость.

Обязанности:

• Работа с документооборотом;
• Контроль пропущенных звонков и почты, если в течение часа не было реакции от специалистов, ответить на письмо, перезвонить принять вопрос;
• Ежедневный контроль обращений клиентов, контроль сроков по задачам;
• Контроль количества обращений от клиентов. Если не было обращений входящих - прозвон клиентов, общение с ними;
• Периодический - раз в месяц-два (независимо от обращений) обзвон клиентов с целью улучшения качества нашей работы и сбора обратной связи;
• Ведение списка клиентов в учетной системе, распределение их по группам, добавление в учетную систему данных по учетным записям (ИТС и т.д.);
• Решение и предотвращение конфликтных вопросов, связанных с организацией нашей работы;
• Оптимизация и по возможности автоматизация взаимодействия с клиентами;
• В периоды отчетности - снижение градуса напряжения посредством постоянного общения и приема заявок;
• Формирование отчетов.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы.
• Фиксированный оклад по итогам собеседования. Размер оклада будет зависеть от опыта и навыков соискателя.
• Работа в надежной компании, способной проходить кризисы без потерь, в полном составе, продолжая стремительно расширяться и развиваться.
• Со всеми нашими клиентами и сотрудниками выстроены дружественные долгосрочные отношения.
• У каждого нового сотрудника есть наставник.
• Всё обучение (курсы, сертификация и прочее) за счет компании при активном участии со стороны более опытных специалистов.
• Открытое к диалогу руководство.
• Комфортный, светлый, уютный офис со всеми удобствами: кулер, чай, отдельная столовая, оборудованная всем необходимым. Комфортные рабочие места с мощными компьютерами и большими мониторами.
• Хороший, дружный коллектив.
• Компания несколько раз в год организовывает и частично компенсирует совместные фирменные поездки. Мы уже были в Санкт-Петербурге на концерте, в Дагестане, на Алтае, на Ивановских озерах, в Ергаках и Хакасии, поднимались на Борус и Аргыджек.
• Большинство наших корпоративов проходят на природе, активно, разнообразно, с хорошим настроением и заботой друг о друге. Катаемся на лыжах, плюшках, лошадях, велосипедах, бегаем, кушаем свежеприготовленную на огне еду, делимся впечатлениями, поддерживаем друг друга.
• Оплачиваем до половины годового абонемента в спортзал.
• Предоставляем корпоративную скидку на покупку компьютерного оборудования.
• Компания оказывает помощь сотрудникам в разных жизненных ситуациях

Рабочий день с 9:00 до 18:00, пятидневка. Обед 1 час в удобное время в промежуток с 12:00 до 14:00.