Сервисный менеджер в корпоративный отдел

ООО Завод светопрозрачных конструкций "Наши окна", приглашает - сервисного менеджера в корпоративный отдел.

Обязанности:

• Прием и обработка гарантийных заявок от клиентов по телефону, электронной почте и через мессенджеры.
• Определение причин возникновения дефектов (брак производства, ошибки монтажа, неправильная эксплуатация и.т.д.).
• Взаимодействие с производственными цехами, службой монтажа для решения гарантийных вопросов.
• Составление дефектных актов и подготовка предложений по устранению дефектов (ремонт, замена, компенсация).
• Организация ремонта или замены изделий в рамках гарантийных обязательств
• Согласование договоров, выставление счетов, контроль дебиторской задолженности.
• Решение вопросов и проблем клиентов, работа с жалобами и предложениями.
• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами.
• Ведение базы данных по гарантийным случаям.

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Знание основ делового общения и принципов работы с клиентами.
• Умение работать в команде и под давлением.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).

• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.

• Официальное трудоустройство ( полный соц. пакет)

• График работы 5/2

• Подарки детям на новый год