Менеджер в отдел клиентского сервиса

ООО Завод светопрозрачных конструкций "Наши окна", приглашает менеджера клиентского сервиса.

Обязанности:

• Обработка входящих запросов и обращений клиентов по телефону, электронной почте и через мессенджеры.
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
• Решение вопросов и проблем клиентов, работа с жалобами и предложениями.
• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами.
• Ведение отчетности по обращениям и анализ обратной связи.
• Участие в разработке и внедрении новых стандартов обслуживания.

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Знание основ делового общения и принципов работы с клиентами.
• Умение работать в команде и под давлением.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).

• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.

• Официальное трудоустройство ( полный соц. пакет)

• График работы 5/2

• Подарки детям на новый год