Менеджер по работе с клиентами

Москва, улица Шеногина, 2с3

Метро: Хорошево

Показать контакты

Описание вакансии

Зачади на этой должности:

Консультирование жителей по вопросам проживания и услуг УК;
Прием и обработка заявок через все каналы связи (личный прием, телефон, email);
Решение нестандартных ситуаций и урегулирование вопросов жителей;
Координация работы служб для выполнения заявок;
Информирование жителей о событиях, работах и изменениях в ЖК;
Ведение документации и отчетности по работе с клиентами;
Предоставление инструкций и справочных материалов новым жителям.

Ожидания от успешного кандидата:

Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года преимущество в сфере недвижимости или премиум-сегмента;
Идеальные коммуникативные навыки и грамотная речь;
Опыт работы со сложными клиентами и разрешения конфликтных ситуаций;
Навыки многозадачности и работы в напряженном режиме;
Знание ПК на уровне уверенного пользователя.

Почему стоит работать с нами:

Комфортный график работы 5/2 с 09:30 до 18:00;
ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока, возможность консультации у корпоративных психологов;
Корпоративное и индивидуальное обучение, возможность участия в конференциях и широкий доступ к материалам, корпоративный учебный портал и библиотека;
Культура наставничества от Центров компетенций: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, решаем все вопросы совместно;
Насыщенная корпоративная жизнь, развитая сеть внутренних комьюнити: можно обмениваться опытом с коллегами, участвовать в марафонах или книжном клубе, в благотворительных акциях и других активностях;
Дополнительные бонусы: корпоративные карты питания, скидки на абонементы в фитнес-клубы, партнерские предложения и скидки в сетях отелей, банках и др.;
Программы лояльности и скидки для сотрудников на квартиры и апартаменты в проектах ГК ФСК.

Мы будем рады видеть вас в нашей команде!