Руководитель группы телемаркетинга (IT-интеграция)

В нашей компании группа телемаркетинга играет значимую роль для бизнеса. На данном этапе времени мы в поисках сильного руководителя, который возглавит команду и выстроит эффективную систему привлечения целевых заказчиков.

Функции группы телемаркетинга: холодные звонки потенциальным клиентам — инициирование первого контакта с целью презентации продукта или услуги через различные каналы коммуникации по холодной и имеющейся клиентской базе.

Ключевые задачи должности:

• Руководство процессом привлечения новых заказчиков (через различные каналы: телефония, email) и расширение воронки продаж Компании.
• Организация и контроль процесса наполнения отраслевых воронок в соответствии со стратегией отраслевого деления Компании.
• Организация и контроль процесса генерации релевантных лидов от стратегически значимых заказчиков.

Функции руководителя группы телемаркетинга:

• Управление командой: выстраивать рабочие процессы, распределять задачи и поддерживать дисциплину команды.
• Анализ показателей: проводить мониторинг KPI группы, анализировать показатели для выявления слабых мест и разрабатывать предложения по их устранению.
• Обучение персонала: проводить обучения для сотрудников – от адаптации новичков до развития навыков опытных менеджеров группы.
• Мониторинг рынка: анализ новых инициатив конкурентов и рыночных тенденций.
• Внедрение стандартов качества: формировать сценарии общения и контролировать их выполнение.
• Работа по отраслевым направлениям: анализировать тенденции заданных отраслей и подготавливать отраслевые базы для звонков.
• Мотивация команды: поддерживать мотивирующую атмосферу, лояльность и вовлечённость менеджеров.
• Отчётность: формировать доступным языком отчётность для руководства и команды.
• Организация внутренней коммуникации: обеспечивать эффективное взаимодействие между отделами.
• Участие в мероприятиях: участвовать с командой в отраслевых мероприятиях для привлечения клиентов.

Требования:

• Образование не ниже среднего-специального.
• Опыт в b2b-продажах и/или телефонных продажах от 2-х лет.
• Опыт руководителем отдела телемаркетинга/продаж или колл-центра будет преимуществом.
• Знание ассортимента рынка ИТ и технических параметров компьютерной техники.
• Умение анализировать целевые компании и оценивать потенциал клиентов.
• Экспертное знание техник телефонных продаж: методология ведения переговоров, работа с возражениями, закрытие сделок.
• Экспертность в разработке и внедрении продающих скриптов и обучающих программ.

Мы предлагаем:

• Интересную работу в стабильной IT-Компании (10 лет успешной работы на рынке IT).
• Помощь как на этапе адаптации, так и во время работы в нашей команде.
• Возможность выстроить эффективный отдел или оптимизировать существующие процессы.
• Бесплатные профессиональные и развивающие мероприятия.
• Официальное оформление с 1-го рабочего дня по ТК РФ.
• Структура заработной платы: (оклад + надбавка за квалификацию) + KPI.
• График работы 5/2 с 10-19.
• Оборудованная кухня. В любое время - чай и кофе.
• Корпоративные мероприятия, отдых, спорт.
• ДМС на льготных условиях.