Специалист чат-поддержки

Описание вакансии

Команда службы поддержки BelkaCar ищет в команду внимательных, тактичных исполнителей с чувством юмора и желанием помогать пользователям для работы в онлайн чате.

Удаленная работа без продаж и звонков. Стабильная оплата и персональное оплачиваемое обучение.

Предлагаем:

Оплату от 37 000 руб. (до вычета налога) при условии 15 выходов за месяц (180 часов).
Возможность влиять на уровень дохода, брать для подработки дополнительные часы/выходы.
Возможность выполнять задачи из дома.
Индивидуальное и оплачиваемое обучение.
Бесплатный доступ к каталогу дистанционных курсов. Тренинги, вебинары.
Дружный коллектив.

График 2/2 по 12 часов.

Время (по Москве): 21:00-09:00.

Что нужно делать:

Отвечать на сообщения в онлайн-чате. Около 150 обращений за выход.
Например: завершить аренду, вернуть стоимость заправки по чеку, отправить техника к автомобилю и д. р.
При отсутствии активности в чате, разбирать офлайн обращения и отвечать пользователю по электронной почте.
Использовать установленные регламенты и шаблоны для ответов.

Обратите внимание!
Поток задач непрерывен, и работа не предполагает частичной занятости или совмещения.

Тем, кто уже сотрудничает с нами, нравится быстрый поиск информации во внутренней Базе знаний и рабочая атмосфера, когда все готовы помочь и подсказать.

Мы ждем, что вы:

имеете опыт работы в онлайн-чате;
опытный пользователь ПК;
грамотно пишете на русском языке;
внимательны к деталям;
можете работать в режиме многозадачности;
можете обрабатывать большой объем информации;
хотите развиваться в сфере обслуживания клиентов.

Для работы понадобится:

Комфортное место для работы.
Компьютер/ноутбук не старше 7 лет с оперативной памятью – от 8GB и выше, ОС Windows 7 и выше.
Стабильный интернет со скоростью от 50Мбит/с.
Гарнитура для комфортного прохождения обучения (по желанию).

Будем рады видеть вас в команде!

Нажмите на кнопку "Откликнуться" и мы проинформируем вас о дальнейших шагах звонком, а также продублируем ответ на электронную почту.