Оператор Service Desk (1 линия)
Оператор Service Desk (1 линия)
Алматы, комплекс Нурлы-Тау
Описание вакансии
Обязанности: Требования:
- Прием и обработка входящих звонков пользователей;
- Прием, регистрация и эскалация обращений, поступающих по системе автоматизации процессов ИТ;
- Своевременное и качественное исполнение служебных записок и иных документов, поступающих на исполнение;
- Оказание первичной технической поддержки работникам Банка, по вопросам функционирования ИС Банка, находящиеся на сопровождение Департамента;
- Исполнение установленных персональных KPI;
- Подготовка отчетности по текущей деятельности по требованию вышестоящего руководства;
- Разработка инструкций для внутреннего пользования в рамках своих компетенций;
- Подготовка статей для внесения в базу знаний.
- Уровень образования Среднее специальное/ незаконченное высшее/высшее техническое или экономическое;
- Опыт работы с системой управления заявками и инцидентами на уровне пользователя;
- Работа с приложениями MS Office (Excel,Word,Visio,Project,PoverPoint,Outlook) на уровне опытного пользователя.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.);
- Годовое премирование;
- Обучение и наставничество от действующих сотрудников для повышения экспертизы;
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития в банке.
Навыки
- MS Office
- Обучение и развитие
- Helpdesk
- Настройка ПО
- Работа с большим объемом информации
- Точность и внимательность к деталям
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Алматы
до 550000 KZT
Оператор call-центра
Open Healthcare Kazakhstan (Оупен Хелскэйр Казахстан)
Сменный график
Алматы
до 550000 KZT
Оператор call-центра (входящая линия)
Etari Kazakhstan (Етари Казахстан)
Полный день
Алматы
до 230000 KZT
Оператор call-центра по обслуживанию юридических лиц
Alatau City Bank
Полный день
Алматы
от 175000 KZT
Оператор по платежам (отдел бухгалтерии)
МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан)
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
