Менеджер по работе с клиентами (на входящие заявки)

Кто мы:
Свадебный портал №1 — крупнейший сервис, который помогает влюбленным парам создать самый важный праздник в их жизни. Мы — команда энтузиастов, которые обожают свою работу и знают о свадьбах всё.

Кого мы ищем:
Нам нужен супер-менеджер на входящие заявки! Тот, кто станет первым и самым приятным голосом нашего бренда для тысяч счастливых женихов и невест. Если ты обожаешь общение, живешь в режиме многозадачности и не представляешь себя без телефона — тебе к нам!

Идеально подойдет координатору свадеб!
Эта работа — прекрасная возможность для вас, если вы:

• Ищете гибкий удаленный формат.

• Хотите иметь стабильный поток клиентов без самостоятельного поиска.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие заявки со всех каналов: звонки, чаты с сайта, заявки с форм и WhatsApp.

• Быть экспертом и первым консультантом для пар: уточнять их пожелания по свадебной площадке и мероприятию, используя готовые скрипты.

• Фиксировать всю информацию в CRM-системе.

• Квалифицировать лидов и передавать их менеджерам или координаторам для дальнейшей работы.

График 2/2, с 10:00 до 22:00.
Важный нюанс: По факту, активной работы около 3-4 часов в день, но ваше присутствие онлайн в течение всего дня обязательно, так как заявки могут поступить в любое время.

Ты — наш идеальный кандидат, если ты:

• Зависим от телефона и мессенджеров: Ты постоянно на связи, и для тебя нет звука приятнее, чем входящее уведомление.

• Общительный и любишь говорить: Ты получаешь искреннее удовольствие от телефонных разговоров и легко находишь общий язык с людьми.

• Стрессоустойчивый человек: Легко переключаешься между чатами, звонками и WhatsApp, не теряя качества общения и самообладания.

• Умеешь продавать услуги, а не просто консультировать: Ты видишь потребность и можешь грамотно предложить решение, в том числе услуги по организации свадьбы.

• Обладаешь скоростью реакции: Обрабатываешь информацию быстро и эффективно.

Будет огромным плюсом:

• Опыт работы координатором свадеб — это наше ключевое преимущество!

• Опыт в event-сфере, ведении переговоров или в продажах.

• Понимание свадебной индустрии изнутри.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа — работай из любого уголка мира.

• Стабильный график 2/2 — возможность планировать свое время.

• Работа в самой счастливой нише — твои клиенты влюблены и полны энтузиазма!

• Обучение и поддержка от дружной команды профессионалов.

Как откликнуться?
Напишите нам несколько строк о том, почему вы считаете себя тем самым человеком, кто сможет заряжать счастьем наших клиентов по телефону. Если у вас есть опыт в координации свадеб — обязательно укажите это! Ждем ваше резюме или сообщение.