Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (онлайн, пока частичная занятость)

Внимание! Вакансия открыта до 10 ноября включительно!

Привет, будущий коллега!

Мы - Лилия и Ринат Хамидуллины, основатели туристической компании СТРАНОТЕКА, ищем менеджера по работе с клиентами в отдел Генераторов заявок. Туры продавать не нужно! Прочитай вакансию внимательно до конца, и, если захочешь откликнуться, то пиши напрямую руководителю в телеграм @ia_sia.

О компании:

✓25 лет опыта в туризме,

✓30000 + довольных клиентов,

✓55+ стран посетили лично,

✓Более 50000 подписчиков совокупно в наших соц.сетях.

Почему открыта вакансия:

В 2025 году мы поставили для себя цель вырасти в 2 раза по выручке и количеству клиентов. Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат сотрудников.

Наш отдел продаж:

У нас выстроена двухуровневая система в отделе продаж.

Первый уровень – это генераторы заявок, которые обрабатывают входящие заявки по регламенту и скрипту, также прорабатывают лидов из базы, продают наши услуги и назначают онлайн-подборку с экспертом.

Второй уровень – эксперты, которые проводят подборки туров и продают туристические продукты.

Эта вакансия как раз о позиции генератора заявок в нашей компании. Формируем отдел из 3х квалификаторов-администраторов. Нагрузка будет постепенно расти, сейчас она неполная.

Мы предлагаем вам:

- Доход на старте: от 30000 до 40 000+ руб с текущей нагрузкой (с перспективой роста ЗП, т.к. и нагрузка вырастет);

- Выплаты зарплаты 1 раз в месяц;

- Удаленная работа,

- График работы обсуждается на собеседовании. Возможен график 1/3 (10 рабочих полных дней, 20 выходных и другие варианты)

- Рабочие часы (с 9:00 до 21:00/с 9:00 до 15:00/ с 15:00-до 21:00 МСК - в зависимости от смены). Задача - быть на связи и контролировать поступление заявок (сейчас около 7-8 заявок в день в среднем. В сезонные месяцы - до 12-15 заявок в день и выше);

- Крутой продукт и сервис услуг, за который не стыдно перед клиентами;

- Личные скидки на туры в своем агентстве;

- Большой партнерский процент % за покупку туров вашими знакомыми в нашем агентстве;

- Дружный коллектив и большая поддержка от коллег,

- Бесплатное обучение по продажам и наставничество от руководителей компании для развития профессиональных качеств.

Что предстоит делать:

- Обработка входящих теплых и горячих заявок, и писем с запросами,

- Работа с crm-системой, звонки клиентам по ip-телефонии, переписка в мессенджерах и в ВК,

- Проработка базы клиентов и генерация повторных заявок,

- Работа по скрипту и квалификация клиентов,

- Продажа сервисного сбора (предоплаты за работу экспертов),

- Закрытие клиентов на подборку с экспертом,

- Ведение отчетности по своим клиента в СРМ-системе, в чате и в ексель-документе.

Что желательно иметь кандидату:

- Быть уверенным пользователем ПК (google docs, любая crm),

- четкая дикция, грамотная речь,

- Энергичность, ответственность,

- Желание учиться и развиваться, расти профессионально,

- Опыт работы в телефонных продажах и переписках - от 6 месяцев.

Если вы дочитали до конца и решили, что эта вакансия для вас: Отправляйте свой отклик “Привет, хочу с вами работать генератором-админом!”

Успехов и до встречи на собеседовании!