Руководитель управления по работе с посетителями (Музей)

Мы - Музей Транспорта Москвы - современный и инновационный Музей страны, ищем в нашу команду "Руководителя управления по работе с посетителями".

Кто мы?

Музей Транспорта Москвы — это динамично развивающаяся культурная институция, где история транспорта оживает для тысяч посетителей. Мы создаем уникальные выставочные проекты и стремимся предоставлять гостям сервис высочайшего уровня.

Для кого эта вакансия?

Для амбициозного и опытного лидера, который хочет возглавить направление по работе с посетителями, строить эффективные процессы и влиять на развитие одного из самых интересных культурных пространств Москвы.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять командой: руководить коллективом администраторов, мотивировать его, развивать и выстраивать слаженную работу.
• Создавать безупречный сервис: контролировать качество обслуживания посетителей, анализировать их обратную связь, предотвращать и решать конфликтные ситуации.
• Организовывать и координировать: планировать работу управления, обеспечивать чистоту и порядок на выставках, контролировать сохранность экспонатов и имущества. Развивать волонтерское движение в Музее.
• Развивать и улучшать: участвовать в разработке внутренней документации, инициировать и внедрять предложения по совершенствованию работы.
• Быть публичным лицом: обеспечивать коммуникацию с внешними организациями и представлять интересы Музея.

Мы ищем специалиста, который соответствует следующим требованиям:

• Высшее образование, желательно в сфере культуры или сервиса.
• Опыт руководящей работы не менее 3 лет СТРОГО в сфере сервиса, гостеприимства, клиентского обслуживания или управления культурными/выставочными проектами (опыт руководства подразделениями по работе с посетителями в музеях как преимущество).
• Навыки управления командой (от 30 человек), умение выстраивать деловое общение и мотивировать сотрудников.
• Отличное знание русского языка (устная и письменная речь), грамотность, умение четко формулировать мысли.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, корпоративная почта, системы электронного документооборота).

Будет преимуществом, если вы:

• Имеете опыт работы в музеях, выставочных центрах.
• Знакомы с законодательством в сфере культуры и некоммерческих организаций.
• Обладаете знаниями в области социологии, психологии и мотивации труда.

Что мы предлагаем:

• Стабильность и официальное трудоустройство в крупной государственной структуре.
• Интересные задачи и возможность реализовать свой управленческий потенциал в сфере культуры.
• Карьерные перспективы и профессиональное развитие.
• Работу в команде единомышленников, увлеченных своим делом.
• Соблюдение норм ТК РФ, социальный пакет.

С нами Вы сможете:

• быть частью Музея с современным видением и работать с теми, кто вдохновляет;
• заботиться о здоровье: после прохождения испытательного срока, подключение к ДМС, включая стоматологию;
• профессионально развиваться: регулярно проводим обучения, вебинары, тренинги и отправляем сотрудников на внешнее профессиональное обучение, направляем на конкурсы профессионального мастерства;
• бесплатно* посещать музеи и выставки, пользоваться скидками до 30% на сувенирную продукцию компании, а также системой корпоративных льгот (скидки на кофе, фитнес и другие приятности).

Если к резюме Вы приложите пару слов о своих профессиональных компетенциях, релевантных описанию вакансии, то однозначно выделитесь среди всех стандартных откликов и Ваше резюме будет рассмотрено в первую очередь.