Head of Sales (Руководитель отдела продаж)

Компания Genau — мы международная компания, представленная в Казахстане, Узбекистане, России и Кыргызстане. Мы являемся лидером продаж в своем сегменте на рынке Казахстана.

Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж в Казахстане — управленца-практика, способного выстроить эффективную систему продаж в B2C-сегменте, где основной поток клиентов поступает через интернет-рекламу.

Обязанности:

Продажи и эффективность

• Полная ответственность за конверсию лидов и выполнение планов по продажам.

• Контроль всех стадий воронки продаж: лид - звонок - продажа - обработка возражений - оплата.

• Внедрение стандартов общения, скриптов, чек-листов и контроль их исполнения.

• Развитие навыков продаж у менеджеров: работа с возражениями, апселлы, допродажи.

• Анализ показателей: кол-во лидов, конверсия, недозвоны и тп

• Совместная работа с маркетингом для улучшения качества лидов и снижения стоимости привлечения.

Система и контроль

• Построение прозрачной CRM-системы без “серых зон”: исключение манипуляций со статусами (“Недозвон”, “Некачественный лид” и т. д.).

• Настройка автоматизированной отчётности и мониторинга KPI.

• Прослушивание и разбор звонков, выявление ошибок в продажах.

• Контроль скорости реакции на лид и качества коммуникаций.

• Формирование ежедневных и еженедельных отчётов по воронке и эффективности команды.

Команда и лидерство

• Управление и развитие команды из 12 человек.

• Найм, адаптация, обучение и мотивация менеджеров.

• Внедрение KPI-системы: звонки, конверсии, средний чек, продажи по продуктам.

• Проведение индивидуальных разборов и коучинг менеджеров по результатам звонков.

• Формирование культуры ответственности и ориентации на результат.

Аналитика и взаимодействие

• Ежедневный анализ воронки, причин потери лидов, эффективности каналов.

• Совместное планирование с маркетингом и операциями: прогнозирование выручки, бюджетов, загрузки команды.

• Отчётность генеральному директору по основным метрикам.

• Опыт управления отделом продаж от 5 человек от 2 лет (B2C, e-commerce, онлайн-услуги). Не колл-центр, а именно продажи!

• Опыт работы с CRM и аналитикой.

• Глубокое понимание воронки продаж и принципов работы с лидами из онлайн рекламы.

• Умение внедрять дисциплину, процессы и контроль.

• Навыки обучения и развития менеджеров.

• Умение работать с цифрами, показателями и отчётами (конверсия, CAC).

• Работа в международной компании – лидер рынка в Казахстане

• Высокая степень автономности: возможность выстроить систему продаж «с нуля» или перестроить существующую.

• Прямая работа с современным вовлеченным в продажи CEO.

• Высокая заработная плата + бонусы за выполнение KPI по выручке, конверсии и эффективности.

• Реальная возможность влиять на результат и масштабировать отдел.