Специалист технической поддержки B2B/B2C

В IT-компанию, предоставляющую услуги связи, требуются сотрудники на позицию "Специалист отдела технической поддержки Оператора Связи"

• Став частью нашей команды, Вы получите систему мотивации и льгот:
• Регулярное обучение и повышение квалификации;
• Подарки детям сотрудников на Новый год;
• ДМС + стоматология;
• Корпоративные скидки на фитнес;
• Материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях (свадьба, рождение ребенка, юбилей и пр.).

Мы предлагаем:

ВНИМАНИЕ! Первые 2 недели предусмотрено оплачиваемое обучение, которое будет проходить по графику 5/2 с 9 до 18 на м. Нагорная!

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня (оплачиваемый отпуск и больничные);
• Белая заработная плата 80.000 на руки + ежеквартальные премии;
• График работы - 5/2 с 11:30 до 20:30;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Место работы: м. Нагорная, Электролитный проезд 3, стр. 33.

Чем предстоит заниматься:

• Регистрация инцидентов по мониторингу сети и обращениям клиентов (сегмент B2B, B2C);
• Работа по инцидентам с целью восстановления работоспособности услуг связи, предоставляемых клиентам: доступ в интернет, L2/L3-каналы связи, телефония, VOIP;
• Первичная диагностика инцидентов, связанных с авариями на Сети;
• Работа в информационной системе компании по решению инцидентов и заявок;
• Консультирование и техническая поддержка физически (B2B) и юридических (B2C) клиентов.

Ожидаемые требования к сотруднику:

• Грамотно излагаете свои мысли как в формате переписки, так и в устной речи;
• Понимание принципов работы сетей Ethernet, протоколов семейства TCP/IP;
• Понимание принципов работы основных протоколов и технологий: DHCP, DNS, VPN, VLAN;
• Опыт работы с сетевым оборудованием (Cisco, Mikrotik, Juniper, QTech);
• Желателен опыт работы с системой мониторинга Zabbix.