Специалист отдела технического и программного обеспечения

Мы — «МОСАВТОСАНТРАНС» (МАСТ), ключевой партнер системы здравоохранения Москвы и ее надежная опора.

Мы обеспечиваем бесперебойную работу санитарного транспорта, который по праву называют кровеносной системой столицы. Каждый день более 2500 наших автомобилей выходят на маршруты, чтобы выполнить самую важную задачу — сохранить жизни и здоровье людей.

Обязанности:

• Прием обращений от сотрудников (по телефону и электронной почте);
• Консультация пользователей по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими сервисами в сфере информационных технологий;
• Написание инструкций по работе с ПО, АРМ, оргтехникой и прочими ИТ Сервисами;
• Маршрутизация заявок и инцидентов между группами исполнителей (включая вторую и третью линию поддержки);
• Сбор дополнительной информации, необходимой для выполнения заявок и решения инцидентов;
• Решение Инцидентов (любые явления, выходящие за рамки штатной работы ИТ сервисов, косвенно или потенциально ведущие к остановке работы);
• Выполнение заявок, не требующих передачи на другие группы исполнителей, с помощью удаленного подключения, либо посредством инструкций пользователям;
• Консультации пользователей по работе с учетными записями (смена пароля, разблокировка, изменение прав доступа и т.п.).

Требования:

• Стаж от 1 года в ИТ;
• Опыт работы в 1 С;
• Опыт установки и настройки операционных систем Win 7/10/11;
• Опыт администрирования Active Directory. Базовые знания в области DHCP, DNS, Групповые политики, принципов организации сетей;
• Коммуникабельность, ответственность, умение работать с людьми.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2 (пн.-чт. с 8.00 до 17.00, пт. с 8.00 до 16.00);
• Работает профсоюз: организуем поездки на экскурсии, походы в театры; спортивные соревнования, в том числе участие команд в спартакиадах медиков и другие культурно-массовые мероприятия;
• Бесплатная неделя отдыха и оздоровления в санатории-профилактории «Битца».