Специалист технической поддержки рабочих мест

С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой.

В команду технической поддержки рабочих мест мы ищем специалиста с опытом поддержки в т.ч. удаленных рабочих мест.

Что нужно будет делать:

• Своевременное выполнение обращений пользователей;
• Обеспечение поддержки и работоспособности ИТ оборудования и программного обеспечения;
• Предоставление доступов к информационным ресурсам;
• Обеспечение рабочих мест и общих офисных пространств оборудованием;
• Взаимодействие с другими линиями и направлениями поддержки, инфраструктуры и разработки;
• Наполнение базы знаний;
• Соблюдение правил учета, хранения и перемещения оборудования;
• Взаимодействие с внешними подрядчиками.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт администрирования рабочих станций (ОС семейства Windows, общераспространенное офисное ПО);
• Имеет опыт настройки и диагностики неисправностей компьютерного, периферийного оборудования и оборудования печати;
• Умеет работать с Active Directory;
• Имеет опыт удаленной поддержки;
• Умеет быстро осваивать новые программные продукты, оборудование, понимание принципов их работы;
• Умеет работать с с UTP кабелем, патч-панелями, розетками (RJ-45, RJ-11) и соответствующим инструментом;
• Понимает базовые принципы функционирования компьютерных сетей.

Будет являться преимуществом:

• Знание PowerShell;
• Опыт автоматизации рутинных задач

Причины работать с нами:

• Меняем страхование, привносим новое и актуальное, думаем о клиентах и сотрудниках;
• График работы 5\2 с 9:30 до 18:30;
• Работа над продуктами, которыми пользуются миллионы людей;
• Сильная команда, можно делиться знаниями и получать новые;
• Быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования;
• Поддержка инициативы без бюрократии: любой сотрудник может найти неэффективный процесс и залидировать его изменение;
• Компания трансформируется, есть возможность прокачать себя в кросс-функциональных проектах;
• Система адаптации – за новичком закрепляется наставник, который поддерживает и отвечает на вопросы;
• Гибридный, в офис можно приезжать при необходимости;
• Страхование от несчастного случая и ДМС на 5й день после трудоустройства;
• Йога, пилатес и тренировки с профессионалами из Adidas — сейчас в Zoom, а потом и в офисе;
• Ежемесячно проводим около 25 различных развивающих тренингов;
• Корпоративная электронная библиотека - более 2000 книг для профессионального развития.