Middle Response Specialist / Специалист отдела реагирования

Мы, Reputation House, — международная команда профессионалов, работающая над управлением репутацией клиентов. Мы активно развиваемся и стремимся к созданию инновационных решений в этой области. Совсем недавно наша компания стала победителем Global Recognition Awards 2024 за достижения в области репутационого менеджмента.

Мы ищем не просто Response Specialist в нашу команду, а того самого Response Specialist!

Цифровая репутация - это молодая сфера, которая постоянно растет и меняется. Мы работаем на стыке творчества, цифр и технических способов влиять на репутацию и восприятие пользователей на продукт, бренд или персон.

Мы готовы делиться знаниями и обучить всем необходимым навыкам, развивая hard-skills, и это дает уникальную возможность начать свою карьеру с нуля и обрести неслыханный успех.

Особое внимание мы уделяем soft-skills, потому что постоянно сталкиваемся с новыми вызовами, которые требуют вовлеченности, заинтересованности и умения решать нестандартные задачи.

Если ты хочешь попробовать себя в новой сфере или уже имеешь опыт постинга или работы с репутацией в сети, тебе интересно сталкиваться с новыми задачами и ты не боишься трудностей, а смотришь им прямо в глаза, стремясь только к победам, то мы с радостью ждем тебя в нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Подбирать площадки для размещения крауда с помощью в систем мониторинга СМИ и социальных сетей (системы мониторинга обслуживаются опытными специалистами).
• Реагировать на негативные отзывы о клиенте, составлять карты реакций и стратегии постинга.
• Готовить еженедельные и ежемесячные отчёты о проделанной работе.
• Выгружать крауд-сообщения в систему мониторинга.
• Взаимодействовать с проектными командами в составе Account Manager и Project Manager
• Анализировать результаты и снимать метрики по размещенным комментариям.
• Контролировать собственный прогресс по KPI, ориентируясь на сроки и качество, установленные клиентом и проектной командой.
• Взаимодействовать с проектной командой через корпоративный таск - менеджер.

Что нам важно:

• Опыт работы в крауд-маркетинге или аналитике соцмедиа от 1 года.
• Владение системами Brand Analytics и YouScan на базовом уровне
• Опыт составления карт реакций, стратегий и контент-планов
• Английский язык не ниже B2.
• Знание Excel и PowerPoint на уровне “уверенный пользователь”

• Опыт взаимодействия с социальными сетями: VK, Одноклассники, Reddit, Quora - знание основных правил модерации на этих площадках на уровне “уверенный пользователь” или выше.

Какие качества мы ценим:

• Ответственность, умение работать в команде и системное мышление.

• Тайм-менеджмент и самоорганизация.

• Клиентоориентированность и позитивный настрой.

• Умение предлагать решения и конструктивно принимать критику.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа – из любой точки мира

• Гибкий график работы – ежедневная загрузка до 8 часов. Определяй время начала рабочего дня самостоятельно – главное, выполнять задачи вовремя и быть на связи с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по МСК

• Мы предлагаем удобный формат выплат: в рублях, USD или USDT.

• Уровень зарплаты Middle: 65 000 рублей на руки + бонусы за перевыполнение KPI.

• Карьерный рост – мы поддерживаем твой профессиональный рост и даем возможность расти как вертикально, так и горизонтально.

• В период испытательного срока твой прогресс будет контролировать руководитель отдела - он же будет твоим наставником по всем вопросам, связанными с проектами и внутренней организационной структурой компании.

• Официальный контракт – для сотрудников из РФ предлагаем договор Самозанятости, для зарубежных – международный контракт

• Отпуск – 28 дней в год, после первых 6 месяцев работы, а также дополнительные оплачиваемые выходные – 3 days off каждые 3 месяца

• Образовательные возможности – доступ к внутреннему корпоративному университету и базе знаний