Инженер по сопровождению процессинга

Лектон — российская компания, представляющая инновационные технологические решения для автоматизации платежных сервисов. Мы работаем на рынке процессинговых систем с 1995 года. Разработанную нами систему процессинга используют крупные банки, процессинговые центры, телекоммуникационные и топливные компании. В России на основе нашей процессинговой платформы выпущено более 50% платежных карт и обслуживаются более 20% POS-терминалов.

Мы ищем инженера по сопровождению ПО, в задачи которого будет входить помощь клиентам в решении технических проблем, ошибок конфигурации и дефектов системы.

Чем предстоит заниматься:

• Решение различных инцидентов работы системы и предоставления сервисов путем тесного взаимодействия с клиентами самостоятельно и/или с помощью дополнительных ресурсов;
• Сбор необходимой информации для анализа и решения инцидентов;
• Активная коммуникация с сотрудниками клиента, в том числе консультирование по различным вопросам настроек и работы системы, а также управление ожиданиями клиента.

Наши ожидания:

• Опыт работы в поддержке и сопровождении процессинговых систем;
• Профильные знания из области банковских технологий: ISO 8583, XML, знание платежных технологий и принципов функционирования банковских карт;
• Высшее техническое образование (IT, математика, физика);
• Понимание теории и практики СУБД (разработки и/или администрирования);
• Владение PL/SQL (навыки чтения и написания кода);
• Готовность к дежурствам.

Мы предлагаем:

• Интересные и сложные задачи;
• Возможность влиять на развитие продукта, появление новых фич и рабочие процессы, улучшать их и делать удобными для себя и окружающих;
• Среду для развития через новые и сложные задачи;
• Профессиональное обучение;
• Возможность роста внутри компании;
• Офисный формат работы;
• Комфортные условия работы (конкурентная заработная плата, ДМС).