Специалист команды ИТ-поддержки

Мы в Small ищем специалиста поддержки, который будет помогать сотрудникам компании и обеспечивать бесперебойную работу офисной и торговой инфраструктуры.

Обязанности

• Приём и обработка обращений в Okdesk, а также по телефону, e-mail и в корпоративных чатах.

• Обслуживание пользователей: выполнение запросов, выдача и настройка доступов к сетевым папкам и информационным системам.

• Техническая поддержка оборудования:

  1.кассовое и торговое оборудование (POS-терминалы, сканеры, весы, чековые и этикет-принтеры)
  2.ПК/ноутбуки и периферия, МФУ (в том числе macOS / MacBook);
  3.видеонаблюдение, пожарно-охранная сигнализация, СКУД.

• Поддержка сетевой инфраструктуры: мониторинг и базовая настройка маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа Wi-Fi; монтаж и настройка ЛВС и интернет-подключений; оперативное восстановление работы при сбоях.

• Диагностика неисправностей и взаимодействие с сотрудниками офисов для их устранения.

• Приёмка, тестирование и ввод в эксплуатацию нового оборудования, замена устаревшего.

• Контроль запасов и передача информации о необходимости закупки запчастей и расходных материалов.

• Ведение документации: фиксация работ в системе учёта, пополнение базы знаний.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от 1 года.

• Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS).

• Понимание принципов работы офисного и торгового оборудования.

• Уверенное владение Windows, желателен опыт работы с macOS.

• Навыки диагностики и устранения неисправностей.

• Ответственность, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.

Условия

• Оформление по ТК РК / официальное трудоустройство.

• График работы: 5/2, полный день.

• Современное оборудование и дружная команда.

• Возможности профессионального роста и обучения.

• Корпоративные скидки и внутренние сервисы.