Координатор юридических услуг (оператор клиентского сервиса)

Мы — не шаблонная юридическая контора. Мы — практики, которые решают реальные задачи.

Мы специализируемся на сложных лизинговых спорах, защите интересов клиентов при изъятии имущества, расторжении договоров, снижении неустоек, взысканиях и сопровождении сделок. У нас никаких "холодных" звонков и пустых задач — только живая практика, реальные дела и клиенты, которым срочно нужна помощь.

Мы ищем активного оператора на звонки с большой заинтересованностью в юридической помощи клиентам, который готов работать как ассистент юридического департамента.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать входящие звонки, заявки и обращения из различных источников (без продаж);
• проводить брифирование по юридическим кейсам в помощь юристу первичного приема;
• высылать готовые коммерческие предложения и сопроводительные материалы по услугам компании;
• вести переговоры с клиентами, уточнять детали дела и согласовывать условия сотрудничества;
• собирать документы по делу от клиента и передавать в юр. департамент;
• координировать взаимодействие между клиентом и штатными юристами;
• организовывать встречи (очно или онлайн), контролировать оплаты, сопровождать сделки и дальнейший цикл клиента в компании;
• быть на связи с клиентами по их вопросам и располагать информацией по их делам;
• вести базу лидов и клиентов в БИТРИКС совместно с юристом первичного приема и штатным юристом по анализу, обеспечивать контроль этапов сделки;
• обрабатывать входящую и исходящую документацию в рамках клиентского сопровождения.

Требования:

• высшее образование (желательно юридическое);
• наличие успешного опыта в клиентском сервисе, продажах или координации сделок — преимущество;
• внимательность, пунктуальность, исполнительность;
• развитые коммуникативные навыки и умение работать с «трудными клиентами» (какие редкость в нашей сфере);
• аналитический склад ума, способность быстро включаться в процесс и схватывать на лету суть;
• готовность работать в режиме многозадачности и динамичной среде.

Условия:

• график 5/2, с 09:00 – 19:00, формат: удаленный, часовой пояс Москвы;
• доход от 90 000 ₽;
• официальное оформление по ТК РФ;
• перспективы профессионального и карьерного роста внутри компании.