AI Integration Manager/Менеджер по интеграции продукта/Customer Success Manager

Мы — MostAI, команда, которая меняет правила игры в сфере автоматизированного анализа звонков и чатов. Мы верим, что каждый диалог с клиентом — это ценный источник данных, который можно превратить в инсайты, помогающие бизнесу работать эффективнее.

Наш продукт анализирует каждый звонк и переписку, оценивает их качество, выявляет болевые точки и дает рекомендации для роста продаж и клиентского сервиса. Мы помогаем компаниям видеть реальную картину взаимодействий с клиентами, а не полагаться на случайные выборки и субъективные оценки.

Мы создаем технологию, которая не просто автоматизирует рутину, а делает команды продаж и поддержки сильнее, быстрее и результативнее.

Сейчас мы в поиске крутого AI Integration Manager/ Business Analyst

• Общаться с клиентами, глубоко вникать в их процессы;

• Управлять ожиданиями клиента, презентовать ход и результаты интеграции, сопровождать клиента на всех этапах внедрения;

• Настраивать систему для клиента: слушать звонки, анализировать примеры коммуникаций, формировать базовые оценки качества;

• Адаптировать и настраивать чек-листы под задачи клиента, добиваться нужных показателей;

• Сопровождать клиента, помогая ему использовать продукт по максимуму, подсказывать, как выжать из сервиса больше пользы для его задач и процессов;

• Взаимодействовать с командой продукта и разработки для реализации уникальных требований клиента и постоянного улучшения внутренних процессов (мы за максимальную автоматизацию внутри);

• Собирать и структурировать обратную связь от клиентов, помогать внедрять лучшие практики;

• Обеспечивать, чтобы интеграция была не просто «технически завершена», а действительно приносила бизнес-ценность клиенту.

• Опыт внедрения/интеграции B2B SaaS-решений или сопровождения корпоративных клиентов;

• Умение быстро вникать в бизнес-процессы клиента, задавать правильные вопросы, разбирать реальные сценарии продаж;

• Навыки самостоятельной настройки продукта под задачи клиента: адаптация инструментов, создание необходимых настроек, описание критериев качества и тестирование рабочих сценариев;

• Опыт презентаций, обучения клиентов, управления их ожиданиями и сопровождения на этапе внедрения;

• Аналитическое мышление, внимание к деталям, ориентация на результат и ценность для клиента;

• Клиент для тебя всегда на первом месте: умеешь слышать, что для него важно, и всегда стараешься сделать так, чтобы клиент реально получал максимум пользы от продукта и хотел работать с нами дальше, покупать другие продукты и рекомендовать нас;

• Одержимость искусственным интеллектом и современным AI-продуктам — реально используешь AI-сервисы каждый день и постоянно ищешь, как они ещё могут помочь тебе и клиентам;

Будет плюсом:

• Понимание процессов продаж и поддержки в крупных компаниях;

• Знакомство с популярными CRM-системами (например, Bitrix24, amoCRM и др.);

• Опыт работы со скриптами продаж, обучением персонала или внедрением новых инструментов в операционных подразделениях;

• Опыт работы в AI-based продуктах;

• Опыт работы с no-code инструментами.

• Свободу действий и ресурсы;

• Крутую предпринимательскую и техническую команду, готовый продукт;

• Быстро растущую команду;

• Возможность расти вместе с проектом и участвовать в распределении прибыли;

• Удаленная работа из любой точки мира.

Увидимся на собеседовании!:)