Специалист технической поддержки 1С: ERP

AQUARIUS — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.
AQUARIUS осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России.
Производственные комплексы AQUARIUS расположены в г. Тверь и г. Шуя. Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.

Основные направления деятельности компании:
• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;
• Сервисное и гарантийное обслуживание оборудования AQUARIUS.

Мы в поиске специалиста на вакансию Специалист технической поддержки 1С:ERP.

Обязанности:

• Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений);
• Решение вопросов по проблемам с работой в 1С ERP/MES/WMS/Документооборот, Бухгалтерия;
• Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок;
• Самостоятельное оперативное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями;
• Сопровождение и поддержка обменов между информационными системами компании;
• Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам;
• Постановка задач в команду разработки на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk.

• Опыт поддержки 1С ERP - обязателен;

• Знание складского и производственного учета в типовых конфигурациях 1С ERP/MES/WMS/БП Корп - будет плюсом;

• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус). На рынке более 35-и лет (2500 сотрудников);
• ДМС;
• График работы: гибрид (1-2 раза в неделю в офисе);
• Адрес офиса: Москва, улица Крылатская, д 15; Корпоративные шатлы от м. Крылатское, м. Народное ополчение и м. Улица 1905 г.
• Прозрачная система оплаты, полностью "белая" заработная плата (оклад + годовая премия 1 оклад).