Руководитель отдела размещения / Front Office Manager

Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park – это отель премиального уровня, который включает в себя 298 номеров различных категорий, бары и рестораны, оздоровительный центр, фитнесс клуб, а также конференц-центр для организации и проведения мероприятий любого формата.

Отдел размещения – это динамично развивающийся отдел и главный нервный центр отеля, выполняющий широкий спектр обязанностей.

Мы ищем сотрудника на должность менеджера отдела размещения, который станет частью нашей дружной команды.

Обязанности:

• Организовывать эффективный процесс управления отделом, обеспечивающий бесперебойность его работы при строгом соблюдении операционного руководства подразделения.
• Вежливо и профессионально обрабатывать любые жалобы и запросы гостей и сотрудников, а также следить за успешным решением всех возникающих проблем.
• Обеспечивать постоянный контроль за своевременностью и полнотой предоставления сведений в территориальные органы ФМС России о регистрации и снятии граждан с учета по месту временного пребывания.
• Контролировать аккуратность ведения и достоверность баз данных гостей.
• Обеспечивать выполнение всех минимальных стандартов отеля, а также дополнительных стандартов в соответствующих случаях.
• Вежливо и эффективно обрабатывать все жалобы и запросы гостей и коллег, добиваясь успешного решения проблем.
• Свести к минимуму все риски потенциальных проблем с финансовыми транзакциями посредством строгого внедрения политик и процедур кассового обслуживания, а также постоянного обучения и тренингов.

Требования:

• Опыт работы в отделе размещения от 1 года на менеджерской позиции
• Владение английским языком обязательно
• Знание программы OPERA
• Доброжелательность, общительность, ответственность, внимание к деталям, желание развиваться в гостиничном бизнесе

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2
• Бесплатное питание
• Предоставление униформы
• Стабильная заработная плата
• Премия за дополнительные продажи
• ДМС
• Корпоративные тренинги
• Различные программы поощрения сотрудников