Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Ташкент, проспект Амира Темура, 129Б
Описание вакансии
Delever- быстрорастущая, технологическая компания предоставляющая эффективные инструменты для автоматизации доставки и ресторанного бизнеса.
Мы ищем специалиста службы поддержки для международного уровня и масштабирования процессов.
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
Мы ищем специалиста службы поддержки для международного уровня и масштабирования процессов.
Обязанности:
- Обрабатывать входящие запросы клиентов;
- Помогать решать сложные проблемы клиентов, оказывая профессиональный уровень;
- Вести точные и подробные записи взаимодействий с клиентами;
- Выявлять повторяющиеся проблемы и взаимодействовать с командой разработки;
- Отслеживать ключевые показатели эффективности (время ответа, время решения, CSAT, NPS) и работать над их улучшением;
- Помогать в обновлении и поддержании базы знаний, раздела FAQ и внутреннюю документацию;
- Собирать и передавать отзывы клиентов в соответствующие отделы для улучшения продукта и сервиса.
- Технические знания и способность понимать сложную информацию обязательны;
- Свободное владение узбекским и русским языками;
- Опыт работы с инструментами поддержки клиентов, такими как Zendeskе;
- Базовое понимание CRM-систем и процессов тикет-менеджмента;
- Премии по результатам работы;
- Возможность профессионального роста и поддержки развития;
- Гибкий график и возможность гибридного формата работы;
- График 6\1;
- Обед за счет компании.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами (абонентский отдел)
ABRAMYAN HR GROUP
Полный день
Ташкент
до 6000000 UZS
Специалист IT
НОУ TURKIYANING IQTISODIYOT VA TEXNOLOGIYALAR UNIVERSITETINING TOSHKENT SHAHRIDAGI FILIALI
Гибкий график
Ташкент
до 7500000 UZS
IT-специалист / системный администратор (Bitrix24)
ИП ООО CENTRALSIAN HALAL MEDICAL ASSOCIATION
Удаленная работа
Ташкент
до 8000000 UZS
HelpDesk специалист (внутренняя поддержка сотрудников)
TAYYAB FINANCE MIKROMOLIYA TASHKILOTI
Полный день
Ташкент
до 8000000 UZS
Полный день
Ташкент
до 6000000 UZS
Специалист техподдержки клиентов (английский язык)
Ascensio System
Удаленная работа
Ташкент
до 6000000 UZS