Специалист поддержки сотрудников в Helpy

Вас приветствует команда Helpy! Мы ищем энергичного и отзывчивого специалиста поддержки сотрудников, который станет важной частью нашей команды. Если вы готовы помогать коллегам и обеспечивать бесперебойную работу сервисов, то эта вакансия для вас!

Какие задачи вас ждут:

• Обработка запросов сотрудников в чат-боте;

• Выполнение обработки и разметки задач в таск-трекере;

• Решение вопросов сотрудников в рамках SLA;

• Взаимодействие с партнерской компанией-провайдером при необходимости.

Мы ждем, что вы:

• Обладаете высоким уровнем грамотности письменной и устной речи;

• Уверенный пользователь ПК, умеешь работать с приложениями Microsoft Office;

• Имеете навыки решения сложных и конфликтных ситуаций;

• Умеете эффективно работать в режиме многозадачности;

• Коммуникабельны, умеете слушать и слышать собеседника;

Будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт работы в службе поддержки более полугода ;

• Английский язык (B1).

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на свой доход, реальные планы, мы ценим вклад каждого и готовы поощрять за отличные результаты;

• «Белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и ежемесячной премии;

• Удаленная работа из любой точки мира в классной команде настоящих профессионалов, готовых всегда поддержать и помочь в любом вопросе;

• Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;

• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом;

• График 5/2 , 00:00-09:00, 23:00-07:00, 22:00-06:00 по МСК.