Стажер отдела координации и технической поддержки

Работа в Softline - это

Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.

Приглашаем Стажера в отдел координации и технической поддержки, который усилит нашу команду.

Мы в поисках начинающего специалиста, которому интересно развитие в ИТ сфере.

Обязанности:

• Приём, регистрация и классификация обращений пользователей компании по вопросам услуг, предоставляемых Департаментом поддержки информационных систем (далее - ДПИС) в соответствии с Каталогом услуг ДПИС;
• Координирование взаимодействия и маршрутизации обращений пользователей по вопросам услуг ДПИС между сотрудниками Департамента поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений по поддержке информационных сервисов;
• Контроль сроков исполнения жизненного цикла инцидентов и запросов на обслуживание по вопросам Услуг ДПИС;
• Анализ причин инцидентов и выявление инцидентов, имеющих общую причину;
• Участие в тестировании программного обеспечения, технологий, процессов.

Требования:

• Аналогичный опыт работы - с пользователями, в технической поддержке и т.п. как преимущество;
• Клиентоориентированность, грамотная речь, желание работать с людьми;
• Быстрая обучаемость, желание осваивать новые инструменты и ПО, которые постоянно используются в работе.

Условия:

• Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
• Работа в офисе по адресу: г. Воронеж, пр-т Труда, д. 65 (БЦ "Мегион");
• Гибкое начало рабочего дня;
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
• Программа ДМС со стоматологией;
• Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;

• Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.