Руководитель группы (контактный центр)
Руководитель группы (контактный центр)
Новосибирск, улица Добролюбова, 16
Метро: Золотая ниваОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- руководство группой сотрудников контактного центра;
- организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях;
- составление планов, обеспечивающих заданный результат в короткие сроки;
- мотивация сотрудников к достижению поставленных целей;
- организация мероприятий, направленных на удержание и развитие персонала;
- подготовка отчетности, анализ показателей работы;
- участие в проектах Банка.
- высшее образование (экономическое/юридическое);
- опыт работы в контактном центре, области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется);
- знание методов анализа и управления текучестью;
- навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами.
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Новосибирск
от 74800 RUR
Полный день
Новосибирск
от 74800 RUR
Директор по общим вопросам / Руководитель контакт-центра
Караван - сервис
Полный день
Новосибирск
до 100000 RUR
Менеджер агентской группы / Директор агентского офиса
Зетта Страхование
Полный день
Новосибирск
до 80000 RUR
Руководитель отдела по сопровождению и развитию ip-коммуникаций
Lime Credit Group
Полный день
Новосибирск
до 80000 RUR
