Специалист по защите прав заемщиков и урегулированию споров

Привет!

Вас приветствует HR менеджер компании Solva, лидера на рынке онлайн-кредитования.

Компания работает с 2016 года, она помогает клиентам и партнерам в реализации бизнес целей, подтверждая свое название на практике (англ. solve - решать). Если говорить о нас в трех словах, то Solva - это надежность, ответственность и партнерство!

Мы предлагаем:

• Работу в крупном финансовом холдинге, зарекомендовавшим себя как надежный работодатель;
• Профессиональный менеджмент и команда, готовая делиться опытом, идеями и вдохновлять;
• Неограниченные возможности профессионального роста;
• Оформление в соответствии с ТК РК;
• Оклад + ежемесячные премии;
• График работы: 5/2 9:00-18:00;
• Отпуск 28 дней, 8 DayOff;
• Бесплатные курсы английского языка;
• ДМС или 1FIT на выбор;
• Обучение и повышение квалификации за счет компании;
• Насыщенную корпоративную жизнь.

С чем предстоит работать:

• Работа с клиентами (заемщиками) по вопросам защиты их прав и интересов;

• Рассмотрение обращений и жалоб, помощь в решении спорных ситуаций;

• Урегулирование конфликтов с клиентами на ранней стадии;

• Подготовка ответов на запросы госорганов и регуляторов;

• Участие в разработке и внедрении политики компании по защите прав клиентов и противодействию мошенничеству;

• Контроль соблюдения законодательства и внутренних правил компании;

• Подготовка предложений по улучшению работы отдела и качества обслуживания.

Если у тебя:

• Высшее образование;

• Опыт работы от 1 года в МФО, банке, юридической сфере или клиентском сервисе;

• Знание законодательства РК в области защиты прав потребителей и микрофинансовой деятельности;

• Владение компьютером, уверенный пользователь MS Office и СЭД (LanDocs, Lotus и др.);

• Умение вести деловое общение и работать с конфликтными ситуациями;

• Владение казахским и русским языками (письменно и устно);

• Опыт управления небольшой командой (от 5 человек) будет преимуществом.

Если ты ищешь стабильную работу, с возможностью роста и развития в успешной компании, добро пожаловать в SOLVA!