Эксперт в Отдел по работе с запросами юридических лиц

Мы предлагаем:

• Работу в европейском банке в крутом современном офисе в центре города Алматы
• Официальное трудоустройство
• Стабильную зарплату и бонусы KPI
• График работы: 5/2 с 9:00-18:00 стандарт
• Продукты банка для сотрудников на выгодных условиях
• Внутренние программы обучения, карьерный рост
• Внутреннее и внешнее обучение
• Корпоративный доступ к образовательной платформе
• Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой
• Отсутствие дресс-кода
• Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины
• Яркая корпоративная жизнь (мероприятия, клубы по интересам)

Задачи, которые ты будешь выполнять:

• Осуществлять и принимать телефонные звонки Регулятора
• Корректно и полно предоставлять ответы на все поставленные вопросы Регулятора
• Своевременно подготавливать ответы на все обращения Регулятора
• Отправлять запросы в другие структурные подразделения Банка с целью получения необходимой подтверждающей информации, для корректного предоставления ответа Регулятору
• Обрабатывать запросы, поступающие от других структурных подразделений Банка
• Участвовать в процессе улучшения и увеличения показателей эффективности работы Отдела
• Участвовать в разработке, тестировании и внедрении новых процессов

Нам по пути если у тебя:

• Незавершенное высшее / Высшее образование
• Опыт работы в сфере обслуживания, работе с жалобами или продаж не менее 1 года
• Знание казахского и русского языков, грамотная речь
• Отличные коммуникативные навыки
• Высокий уровень ответственности и контроля процессов
• Ориентированность на результат
• Навыки ведения делопроизводства и деловой переписки
• Знание компьютерных программ Microsoft Office на уровне уверенного пользователя
• Клиентоориентированность и желание помогать клиентам

• Знание основ банковского законодательства