Специалист отдела контроля качества

С 2018 года ГК «МЕТРЫ» строит и управляет ликвидной недвижимостью в историческом центре Санкт-Петербурга. Мы предлагаем клиентам готовые квартиры-студии для инвестиций с пассивным ежемесячным доходом.
В 2024 году мы выросли на 100%, а в 2025 году планируем удвоить результат!

Сейчас в Управляющую компанию ищем внимательного и ответственного специалиста отдела контроля качества (ОКК). Ваша задача — анализировать работу сотрудников, выявлять несоответствия стандартам и помогать команде становиться сильнее.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата: исп.срок оклад 40 000 руб (затем 50 000) + KPI (12 000 руб)

• График: 5/2, удаленно с 10:00 до 19:00.

• Возможность влиять на качество сервиса и процессы внутри компании.

• Наставничество и поддержку на старте.

• Возможность роста: наставничество, обучение, руководящая позиция.

• Молодой коллектив, насыщенная корпоративная жизнь (тимбилдинги, прогулки на катерах, выезды на природу).

Чем предстоит заниматься:

• Прослушивать звонки, проверять чаты и сделки сотрудников (отдел продаж, служба заботы, менеджер по сопровождению).

• Контролировать работу специалистов в CRM (Битрикс24) и фиксировать результаты в отчетах.

• Составлять ежедневные и еженедельные отчеты по нарушениям и динамике работы сотрудников.

• Формировать аналитику по отделам (продажи, забота, сопровождение).

• Отмечать несоответствия в действующих стандартах и передавать информацию руководителю.

Мы ждем от вас:

• Опыт работы с CRM (желательно Битрикс24), Google Sheets, Microsoft Office.

• Внимательность к деталям и аналитический склад ума.

• Умение работать с большим объемом информации и структурировать ее.

• Инициативность, ответственность, объективность, организованность.

Что будет показателем успеха:

• Своевременные и полные отчеты (ежедневно, еженедельно).

• Проверка не менее 15 звонков, 20 чатов и 15 сделок в день.

• Объективность и точность проверок — более 90%.