Руководитель корпоративного университета

Разработка и реализация стратегии корпоративного обучения в соответствии с целями компании.

Формирование годовых и квартальных планов обучения, развитие образовательных направлений, бюджетирование.

Формирование репутации корпоративного университета как центра экспертизы в сфере гостеприимства.

Создание и адаптация программ обучения по сервису, коммуникациям, продажам, управлению персоналом, стандартам гостеприимства.

Обучение внутренних тренеров и наставников.

Внедрение многоформатного обучения: очно, онлайн, микролёрнинг, видеокурсы, наставничество.

Разработка системы оценки эффективности обучения (уровни Киркпатрика, ROI, результаты сертификации).

Анализ потребностей в обучении по подразделениям.

Организация календаря тренингов, аттестаций, обучающих мероприятий.

Контроль качества контента и обратной связи от участников.

Ведение базы знаний и контента корпоративного университета (LMS, видеотека, библиотека кейсов).

Продвижение корпоративных ценностей через обучение и мероприятия.

Проведение внутренних конкурсов профессионального мастерства, форумов, “Школы сервиса”, “Академии гостеприимства”.

Формирование вовлечённости и внутреннего бренда обучения.

Подготовка обучающих программ, прошедших внутреннюю апробацию, к продаже внешним клиентам (рестораны, отели, сервисные компании).

Анализ рынка образовательных услуг, формирование конкурентных преимуществ продуктов корпоративного университета.

Разработка коммерческих предложений, проведение презентаций и переговоров с потенциальными заказчиками.

Участие в отраслевых выставках, форумах и мероприятиях для продвижения образовательных программ.

Создание системы отчетности по коммерческой деятельности университета (план продаж, доходность, маржинальность).

Сотрудничество с HR, департаментами отелей и ресторанов, руководителями направлений.

Организация совместных проектов с внешними тренинговыми центрами, экспертами, отраслевыми ассоциациями.

Подготовка аналитических отчетов для руководства компании.

Высшее образование (педагогика, психология, управление персоналом, гостиничное дело или менеджмент).

Опыт работы от 3 лет в корпоративном обучении, HR-развитии или в обучающем бизнесе (предпочтительно hospitality, FMCG, ритейл).

Опыт построения или руководства корпоративным университетом, академией сервиса.

Опыт разработки и продажи обучающих продуктов (внешние клиенты) будет значительным преимуществом.

Навыки фасилитации, коучинга, презентаций, управления проектами.

Возможность создать проект с 0, реализовать интересные задачи

Возможность реализовать собственные авторские программы и вывести корпоративный университет на внешний рынок.

Поддержка руководства и команда профессионалов в сфере HR и гостеприимства.

Участие в профильных выставках, обучающих форумах и отраслевых проектах.

Медицинская страховка

Корпоративная мобильная связь и ноутбук

Питание

Может быть предоставлено служебное жилье

Служебный автомобиль (при необходимости)

Корпоративное обучение

Бонусы по результатам работы при реализации поставленных задач