Специалист технической поддержки

Предстоят задачи:

• Приём входящих обращений от сотрудников через звонки и чаты (краткие: смена пароля в ПК, оказание консультаций по оформлению, статусу заявок и т.п.);
• Выполнение типовых заявок в рамках фронт-офисных и других корпоративных систем;
• Регистрация и маршрутизация обращений в системе Naumen;
• Решение нестандартных заявок и ситуаций;
• Взаимодействие с другими линиями поддержки и профильными ИТ-специалистами.

Требования:

• Навыки работы с ПК и понимание его базового администрирования; Грамотная устная и письменная речь;
• Умение вежливо и понятно объяснять;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность и умение взаимодействовать с разными пользователями.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в ИТ на аналогичной должности;
• Знание Active Directory (сброс пароля, работа с группами, предоставление доступов).

Мы предлагаем:

• Работа в компании-лидере страхового рынка России, входящей в ТОП-10 Российских страховых компаниях;
• Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ;
• Стабильный доход и премии;
• Удаленный формат работы;
• График 5/2 с 9 до 18;
• Подключение к ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
• Корпоративные скидки на страховые продукты, фитнес, дома отдыха, гостиницы, книги и т.д.;
• Специальные мероприятия для сотрудников и их детей, подарки на Новый год.