Ведущий специалист по поддержке пользователей (ЭТП)

Приглашаем Вас стать частью команды ООО "НПС Снабжение"!
В связи с развитием компании мы находимся в поиске специалиста по поддержке пользователей электронной торговой площадки.
Ваша основная задача — обеспечивать техническую поддержку для всех участников, решать возникающие проблемы и улучшать качество обслуживания на платформе.

Уважаемый соискатель, перед тем как оставить отклик, укажите пожалуйста Ваши финансовые ожидания в сопроводительном письме.

Ваши задачи:
- Консультация пользователей по вопросам регистрации, размещения товаров и участия в торгах.
- Решение технических проблем и вопросов, возникающих у участников торгов (передача информации в IT-службу).
- Обработка запросов и заявок от пользователей, ведение отчетности.
- Проведение инструктажей и обучение новых пользователей работе с платформой.
- Анализ работы Электронной торговой площадки, разработка мероприятий по оптимизации функционала ЭТП.
- Анализ проводимых закупок на ЭТП, ведение отчетности по проводимым торгам.

Наши ожидания от кандидата:
- Образование: высшее.
- Опыт работы технической поддержкой пользователей веб-сервисов или торговых площадок от 2-ух лет.
- Хорошее знание основ информационной безопасности и принципов функционирования электронных торгов.
- Умение быстро разбираться в проблемах и находить оптимальные решения.
- Грамотная устная и письменная речь, способность ясно и понятно изложить инструкции пользователям.
- Навык эффективной коммуникации, терпеливость и стрессоустойчивость.
- Уверенный пользователь ПК: Eхcel (ВПР, Сводные таблицы, условное форматирование), Power Point, Power BI, СЭД Directum - будет преимуществом.
- Ответственность, инициативность, пунктуальность, внимание к деталям.

Почему стоит выбрать нас:
- Мы ценим труд сотрудников и гарантируем официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ.
- Рабочий график удобен и предсказуем: 5-дневная рабочая неделя с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, пятница — укороченный рабочий день до 17:00.
- После успешного прохождения испытательного срока мы предоставляем медицинскую страховку ДМС.
- Нам важен комфорт, поэтому мы предлагаем уютную кухню с бесплатным доступом к бесконечному количеству чая и кофе.
- Корпоративные бонусы: возможность посещать занятия фитнесом, изучать английский язык и повышать квалификацию на специальных курсах!

Станьте частью нашей команды — открывайте новые возможности и развивайтесь вместе с нами!