Старший специалист Сall-центра

• Управление командой операторов колл-центра: распределение задач, контроль выполнения планов, развитие и мотивация сотрудников
• Оптимизация работы CRM и бизнес-процессов, связанных с обработкой входящих и исходящих звонков
• Взаимодействие с дилерами: обеспечение своевременной и корректной передачи информации
• Прослушивание и анализ звонков с целью повышения качества обслуживания.

• Владение казахским и русским языками
• Знание CRM и процессов обработки звонков
• Навыки управления командой и контроля качества обслуживания
• Опыт работы в колл-центре на позиции супервайзера/старшего оператора.

График работы:

• 5/2 (понедельник-пятница)
• Рабочий день с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00.
• Отпуск 24 календарных дня.

Корпоративные преимущества:

• Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Li Auto, Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
• Доступ к карте лояльности, которая предоставляет скидки в ведущих медицинских центрах, стоматологиях и фитнес-клубах
• Материальная помощь по памятным событиям.

Обучение в Академии дистрибуции Allur:

Что это значит для тебя?

• Пошаговое развитие с первого дня охватывает путь от базовых знаний до управления бизнесом
• Оффлайн-обучение с участием экспертов отрасли
• Программы по ключевым направлениям: продажи, сервис, маркетинг, клиентский опыт
• Официальные сертификаты по итогам обучения
• Реальные карьерные возможности: Академия помогает попасть в кадровый резерв и вырасти до управленца.