Специалист отдела контроля качества сервиса

Мы предлагаем:

• Работу в международном банке
• Официальное трудоустройство
• Стабильную зарплату + квартальные бонусы
• График работы: 5/2 с 9:00-18:00
• Система льгот для сотрудников: ежемесячные лимиты на спорт, здоровье, саморазвитие или на заботу о семье
• Кредиты для сотрудников по выгодной ставке
• Депозиты "ДЛЯ СВОИХ" с повышенной ставкой
• Внутренние программы обучения, карьерный рост
• Корпоративная связь с интернетом

Задачи, которые ты будешь выполнять:

• Проводить мониторинг путем оценки видеозаписей процесса обслуживания клиентов в отделениях и торговых точках Партнеров Банка, а также комментариев и письменных ответов клиентам ответственными специалистами/операторами в социальных сетях, чатах и по электронным адресам Банка на предмет их соответствия требованиям законодательства и внутренним документам Банка
• Представлять рекомендации для улучшения профессионального уровня операторов, специалистов и кредитных консультантов Банка

Нам по пути если у тебя:

• Высшее /оконченное средне-специальное образование
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж (не менее 1 года)
• Свободное владение русским и казахским языками
• Знание продуктов, сервисов, услуг Банка
• Опытный пользователь Microsoft Office
• Навыки обслуживания клиентов
• Умение работать как в команде, так и самостоятельно
• Клиентоориентированность