Менеджер по сопровождению клиентов

О компании

SORP Group — международная группа с головным офисом в ОАЭ. Мы развиваем консалтинг, логистику, международную торговлю, инвестиции и акселерацию. За 19 лет работы мы представлены в 10+ юрисдикциях, управляем 500+ проектами. В Дубае под нашим управлением — крупнейший частный бизнес-центр, служащий ядром нашей корпоративной экосистемы.

Кого мы ищем

Мы ищем внимательного и структурного менеджера по сопровождению клиентов, который возьмёт на себя полный цикл операционного ведения сделок. Кандидат с опытом работы в сфере консалтинга, ВЭД, финансов или логистики, умеющий держать высокую нагрузку, обеспечивать безошибочный документооборот и высокий уровень сервиса. Важно умение взаимодействовать с внутренними подразделениями, держать сроки и поддерживать доверие клиентов.

Основные задачи

• Приём и обработка клиентских заявок, проверка полноты данных.

• Консультирование клиентов по этапам сделки, требованиям и срокам.

• Сопровождение сделок: от запроса до оплаты и закрытия.

• Проверка и систематизация документации, контроль корректности.

• Подготовка договоров, контрактов, актов, инвойсов.

• Ведение информации в CRM, контроль за статусами и актуальностью данных.

• Взаимодействие с продажами, юристами, финансистами и смежными отделами.

• Координация документооборота, выставление счетов, контроль оплат.

• Проведение кросс-проверки документов, исправление ошибок.

• Ведение отчётности и участие в оптимизации процессов.

Требования

• Опыт работы в клиентском сопровождении/операционном менеджменте от 3 лет.

• Навыки работы с договорами, инвойсами, счетами (рубли и валюта).

• Опыт работы с CRM (желательно AmoCRM).

• Знание документооборота и деловой переписки.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Английский язык — уверенный уровень деловой коммуникации.

• Внимательность, структурность, организованность.

• Готовность работать по KPI и регламентам.

Условия

• Оформление по контракту, испытательный срок.

• Работа в офисе в Москве.

• Участие в проектах международной группы.

• Доступ к корпоративной системе роста и развития.

• Возможность обучения и работы с внутренними инструментами.

• Конкурентная зарплата + бонусы по результатам.