Специалист технической поддержки (Line 3)

IT-компания Wazzup приглашает на позицию Специалист технической поддержки (Line 3).
Удаленка, можно работать из любой точки мира!

Wazzup — глобальный независимый бигтех с миллиардной выручкой. Мы пилим b2b SaaS, который уже помогает 35к предпринимателей из 173 стран эффективно продавать в мессенджерах.

Мы хотим мирового господства, поэтому задачи красивые, сложные и амбициозные. Это точно не корпоративная пенсия.

Мы достаточно сумасшедшие, но оплачиваем психотерапию. Всё делаем чётко, но без лишней бюрократии. Решаем быстро, шерим профит, ценим импакт каждого.

Плохие новости:

На работе мы работаем. Вам предстоит:

• проводить проверку и анализ текущей функциональности, выявлять возможные неисправности и при необходимости заводить баг-репорт;
• углубляться в понимание работы определенной функциональности, отвечать на вопросы, отталкиваясь от документации;
• исследовать причины возникновения проблем или отсутствия ожидаемых результатов;
• обрабатывать существующие баги или фичи, которые еще не были исправлены или реализованы, и при необходимости внести изменения вручную;
• выполнять выгрузку данных из базы, которую сложно или невозможно собрать через админку или личный кабинет клиентов.

А если кратко, то:

90% времени вам предстоит решать задачи, поступающие от саппорта в планировщик — находить решения проблем, с которыми обращаются клиенты в саппорт;
10% времени это написание кода — чинить баги и внедрять новые фичи во внутренний продукт для саппорта.

У нас будет total match, если вы:

• имеете опыт в support L3/IT не менее года;

• знаете устройство архитектуры современных web-приложений;

• знаете JS, TypeScript, NestJS;

• работали с реляционными БД;

• работали с Docker и знаете Kubernetes.

Будем супер-преимуществом, если вы работали с:

• Redis;
• MongoDB или другими NoSQL БД;
• Node.JS в production среде;
• брокерами сообщений: RabbitMQ, Kafka;
• покрытием кода тестами.

Как будем работать?

• график работы 5/2 или 4/3, где выходные выпадают на будни дни (т.е. сб и вс будут рабочими)

• человеческие условия. Сорокачасовая рабочая неделя на удаленке, оплачиваемый отпуск, компенсация 75% на релевантное профессиональное обучение и психолога, а также до 75% на лечение;

• реальные возможности для профессионального роста внутри компании;

• возможность внести лепту в завоевание мира :)

Следующий шаг:

откликайтесь на вакансию и ждите сообщения от нас. Мы расскажем, что делать дальше.