Специалист техподдержки (департамент выплат по имуществу)

Мы ищем неравнодушного коллегу, который поможет нам оптимизировать бизнес-процессы, улучшить взаимодействие с партнерами, сможет общаться на одном языке с IT на стороне Заказчика.

Основные задачи:

• Помощь технической поддержке Интернет-портала office.reso.ru (предложения по улучшению Интернет-портала, решение сложных вопросов, касающихся работы портала);
• Работа с регулярными ошибками системы и партнеров;
• Регистрация сотрудников СТОА на портале stoa.reso.ru;
• Содействие/консультация СТОА при настройке работы через Интернет-платформы и по эл. почте;
• Консультация сотрудников в режиме онлайн;
• Консультация партнеров по настройке ЭДО, настройка Диадок со СТОА;
• Настройка разбора входящих документов на оплату по всем партнерам СТОА по РФ, гибридные режимы и т.д.;
• Отслеживание потерянных документов, которые не попали в работу.
• Настройка ЭДО, контроль и тестирование доработок, подключение новых пользователей, поддержка, а также проработка процессов интеграционных взаимодействий;
• Разбор ошибок и функциональная постановка задач разработчикам/техподдержке по выявленным ошибкам, решение проблемы, тестирование;
• Разработка новых и актуализация действующих инструкций по работе с бизнес-процессами;
• Участие в оптимизации и доработке бизнес процессов;
• Контроль и актуализация данных и информации по договорам с партнерами;
• Аналитика обращений/жалоб клиентов на предоставленные услуги.

Что мы хотим:

• Желателен опыт работы в IT, техподдержке, бизнес или системной аналитике от 1 года;
• Опыт в делопроизводстве;
• Оперативность и быстрая реакция в решении проблем;
• Коммуникабельность и умение находить подход к людям;
• Умение моделировать бизнес-процессы и ставить задачи разработчикам;
• Внимательность к деталям и умение работать в команде, а также отстаивать свою позицию и доводить дело до конца.

Условия и преимущества:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Заработная плата - 150 000 рублей до вычета налогов + ежеквартальные премии;
• Социальный пакет: ДМС, скидки на страховые продукты компании;
• Офис в пешей доступности от м. Нагатинская (12 мин) или МЦК Верхние котлы (5 мин);
• График работы: 5/2 с 9.30 - 18.00 (понедельник - пятница), возможен гибридный формат после испытательного срока;
• Обучение и наставничество в процессе работы;
• Столовая и кафетерий на территории офиса;
• Корпоративные мероприятия (волейбол, футбол, йога);
• Подарки для детей сотрудников на праздники.
  
  Мы рассмотрим и начинающих специалистов, которые готовы добиваться поставленных целей, не боятся пробовать новое, готовы прокачать свои навыки!