Руководитель группы по информационным технологиям ТЦ (14 Торговых Центра МЕГА)

Обязанности:

• Обеспечить сотрудников ТЦ первым уровнем ИТ-поддержки для разрешения запросов, связанных с работой пользовательского компьютерного и периферийного оборудования, а также соответствующего программного обеспечения;
• Производить регулярный анализ результатов проведенных работ по выполненным запросам с целью повышения эффективности и качества работы, а также оптимизации работы ITSM системы;
• Организовать работы подотчётных сотрудников, включая постановку и делегирование задач, контроль сроков и качества их исполнения;
• Обеспечить регулярный процесс повышения квалификации подотчётных сотрудников с т.з. используемых в работе ИТ-решений;
• Обеспечить сотрудников ТЦ максимально унифицированным пользовательским и периферийным оборудованием, ПО, в т.ч. аксессуарами достаточного уровня для исполнения рабочих задач;
• Обеспечить рабочие места сотрудников необходимым оборудованием, включая подключение к сети Интернет;
• Обеспечить взаимодействие со смежными департаментами для организации ИТ-поддержки инженерных систем (CCTV, СКУД, АСУР, BMS, и др.), и коммерческих систем ТЦ (киоски, подсчет посетителей, рекламные экраны, и др.);
• Обеспечить гарантийный и не гарантийный ремонт пользовательского, периферийного, серверного и сетевого оборудования с привлечением внешнего подрядчика;
• Принимать участие в проектах с ИТ-компонентами;
• Проводить регулярную инвентаризацию пользовательского и периферийного ИТ-оборудования, ПО, ИТ-договоров и заказов, а также организовать соответствующий реестр в ITSM системе;
• Формировать и утверждать бюджет предстоящих ИТ-расходов в ТЦ, контролировать его исполнение (расходную часть);
• Учувствовать в закупочных процессах, в т.ч. проведение конкурсов, заключении и администрировании Договоров и Заказов к ним;
• Отвечать за эффективную и бесперебойную работу существующих процессов, поддерживать разработку и внедрение новых процессов, направленных на улучшение работы подразделения, взаимодействия с внутренними и внешними партнерами и повышение эффективности деятельности компании.

Требования:

• Высшее образование или подтвержденные курсы повышения квалификации в сфере информационных\цифровых технологий, телекоммуникациях, инженерии, физико-математических направлений;
• Опыт работы по ИТ-специальностям от 5 лет;
• Опыт работы в области организации ИТ-поддержки пользователей;
• Организация первого уровня поддержки пользователей ТЦ для решения запросов, связанных с ИТ-поддержкой, включая их получение, анализ, решение и эскалацию, в т.ч. с применением специализированного программного обеспечения;
• Навыки анализа результатов работы группы для формирования оценки качества работы;
• Экспертные навыки в подготовке и эксплуатации компьютерного и периферийного пользовательского и серверного оборудования;
• Понимание принципов построения офисных структурированных кабельных систем Ethernet;
• Опыт планирования ресурсов,работы с контрагентами и договорами, опыт планирования бюджета;
• Английский язык на уровне чтения и понимания технической литературы;

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• ДМС с первого дня с обширной программой, включая стоматологию и ежегодный check-up;
• Страхование жизни и здоровья с первого дня;
• Корпоративная пенсионная программа с софинансированием со стороны работодателя;
• Частичная компенсация питания;
• Корпоративная программа лояльности со скидками и привилегиями;
• Гибкие льготы на выбор сотрудника (маркетплейсы, спорт, товары для детей, благотворительность и многое другое).