Специалист обработки входящих обращений

Мы — MANGO OFFICE, и мы делаем бизнес-коммуникации крутыми. Представь: облачные технологии, которые используют такие ребята, как Skyeng, Вкусвилл, СберМаркет и еще 55 000+ компаний. Мы не просто оператор связи, мы — топ-20 IT-разработчиков России.

Ищем тебя, чтобы наши клиенты чувствовали ту же мощную поддержку, что и их бизнес с нашими сервисами.

Что мы предлагаем:

• Финансы: Оклад 45 000р. (до вычета налога) + ежемесячная премия. В среднем наши сотрудники зарабатывают 55 000-60 000.

• Гибридный график: График 5/2 с 9:00 до 18:00 (суббота и воскресенье выходные). Через 3 месяца гибридный формат работы.

• Развитие: Бесплатное обучение от нашей Манго Академии (прокачка и хардов, и софт-скиллов). Наставник будет помогать с первого дня.

• Здоровье: ДМС со стоматологией и крутые скидки от партнеров. Безлимитный доступ к психологам через платформу «Понимаю».

• Офис: Стильное пространство в центре города с отличной транспортной доступностью.

• Полная техническая оснастка: Мы предоставим всё необходимое оборудование для комфортной работы (ноутбук, гарнитура и всё нужное для подключения).

Чем предстоит заниматься?

• Общаться с клиентами: Консультировать наших действующих клиентов через все каналы связи (звонки, почта, чаты). Только входящие обращения, без исходящих звонков.

• Решать, а не отрабатывать: Глубоко разбираться в запросах, чтобы давать именно то решение, которое нужно клиенту.

• Открывать клиентам новые возможности: Если ты видишь, что клиенту не хватает какой-то опции для комфортной работы, ты просто расскажешь ему о ней. Ты помогаешь им использовать наш продукт на 100%.

Ты — именно тот, кого мы ищем, если:

• У тебя есть опыт (от 1 года) в службе поддержки, колл-центре или где ты много общался с клиентами.

• Ты не боишься учиться новому и быстро схватываешь.

• Ты не просто «отрабатываешь смену», а любишь помогать и видеть результат.

Нажми "Откликнуться" → задай любой вопрос нашему HR — тебе ответят очень быстро.

MANGO OFFICE. Растим амбиции вместе.