Специалист технической поддержки

ООО «ИКС-ПРО» — это команда, которая помогает бизнесу быть эффективнее с помощью современных решений в области мониторинга транспорта и телематики. Мы не стоим на месте: растём, развиваемся и стараемся делать жизнь наших клиентов проще.

Сейчас мы ищем внимательного и ответственного человека в техническую поддержку. Если вам нравится помогать людям, разбираться в задачах и доводить дело до результата — будем рады видеть вас в нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Обработка запросов клиентов (B2C и B2B сегменты) и помощь в решении их технических задач;
• Соблюдение сроков обработки запросов;
• Взаимодействие с коллегами из других подразделений компании для решения вопросов клиентов (в том числе с IT отделом - по вопросам функционирования систем);
• Разрешение споров и претензий, повышение уровня удовлетворенности клиентов;
• Работа с отчетами и CRM Bitrix24;
• Выполнение поручений непосредственного руководителя (без «лишней бюрократии»).

Что важно для нас:

• Способность оперативно реагировать на запросы клиентов и находить оптимальные пути решения задач;
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке;
• Технические знания и базовое представление о функционировании программного обеспечения и электронных приборов.
• Умение работать с информацией и формировать отчеты на основе анализа полученных данных.
• Стремление развиваться профессионально и готовность осваивать новые технологии и подходы.

Что предлагаем:

• Работу в стабильной компании, где ценят сотрудников;
• Дружный коллектив и поддержку коллег — мы точно не бросаем новичков на произвол судьбы;
• Возможности профессионального роста;
• Оформление согласно Трудовому кодексу РФ, официальное трудоустройство и достойную оплату труда;
• Гибкий график обсуждается индивидуально (полная занятость).

Приходите к нам строить карьеру вместе с нами!