Менеджер по работе с партнерами (Техподдержка)

О нас

Мы ищем специалиста для управления внешними исполнителями, которые обеспечивают техническую поддержку и развитие веб-ресурсов наших клиентов. Вы будете ключевым связующим звеном между нашей компанией, клиентами и командой внешних специалистов, отвечая за качество, сроки и эффективность всех работ.

Обязательные знания и навыки:

• Опыт управления подрядчиками/фрилансерами (от 1 года): поиск, оценка, онбординг, контроль качества в сфере IT (поддержка сайтов, веб-разработка).
• Базовое понимание веб-технологий для постановки и контроля задач: системы управления контентом (WordPress, 1С-Битрикс, Joomla, MODX), хостинг, DNS, SSL, HTML/CSS, PHP
• Навыки планирования и управления задачами:
  • Декомпозиция задач, оценка сроков и трудозатрат.
  • Умение проводить проверку качества выполненной подрядчиком работы (контроль соответствия ТЗ, функциональное и кросс-браузерное тестирование).
• Сильные коммуникационные навыки:
  • Способность объяснять технические моменты клиентам простым языком, а подрядчикам — профессиональным.
  • Опыт ведения деловой переписки и переговоров (условия, сроки, бюджеты)

Желательные навыки:

• Опыт согласования цен, условий работы и оформления договоров гражданско-правового характера/услуг с фрилансерами и подрядчиками.
• Навыки работы с системами управления задачами (Jira, Monday или аналоги).

Основные задачи:

• Полный цикл работы с подрядчиками:
  • Поиск и собеседование новых исполнителей
  • Согласование условий работы, оплаты и заключение договоров.
  • Распределение нагрузки и контроль соблюдения сроков и качества.
  • Приемка работ, тестирование, оценка соответствия техническому заданию.
• Взаимодействие и отчетность:
  • Регулярная отчетность для клиентов о статусе работ
  • Решение спорных и нестандартных ситуаций с подрядчиками и клиентами.
• Оптимизация процессов:
  • Анализ эффективности подрядчиков (качество/скорость/стоимость).
  • Формирование реестра проверенных исполнителей.
  • Разработка и улучшение регламентов по работе с подрядчиками

Мы предлагаем:

• Вознаграждение от 90 000 рублей на руки (по итогам собеседования)
• Полностью удалённую работу
• Лучший коллектив и самых опытных руководителей в сфере SEO и не только 🙂
• Перспективу карьерного роста
• График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 09.00-11.00 (по Вашему желанию)

Дополнительно: мы разработали большое количество внутренних инструкций, мануалов и тренингов, которые повысят Вашу квалификацию. Также есть свой еженедельный English speaking-club, корпоративные скидки в Skyeng, возможность стать спикером в Rush Academy и/или пройти обучение за счёт компании. Онлайн и оффлайн тимбилдинги и много всего другого

Если всё это про Вас, то мы с нетерпением ждём Ваших откликов!