Оператор контакт-центра

Hayot Bank — цифровой банк, основанный на современных финансовых услугах.

Мы стремимся быть примером гармонии традиций и технологического прогресса - предлагая справедливые и прозрачные банковские продукты, которые будут улучшать жизнь наших клиентов, предоставляя им удобные и доступные финансовые услуги.

Наша миссия — предоставлять современные цифровые услуги и делать все для взаимного процветания клиентов, сотрудников, банка и общества в целом.

Функциональные задачи:

• Осуществлять прием и обработку входящих звонков, электронных писем и сообщений в социальных сетях от клиентов банка;
• Предоставлять профессиональные консультации и информацию клиентам о продуктах, услугах и акциях банка;
• Разрешение запросов и проблем клиентов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов;
• Учет и регистрация обращений клиентов в системе, обновление данных клиентов при необходимости;
• Регистрация и ведение записей о взаимодействии с клиентами в базе данных;
• Соблюдение установленных стандартов обслуживания и Политики банка.

Что для нас важно:

• Опыт работы в области клиентского обслуживания, контакт-центра или банковской сфере будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь на Узбекском и Русском языках;
• Знание банковских продуктов и услуг, а также процедур и Политик, связанных с банковской деятельностью;
• Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно общаться с клиентами на разных уровнях;
• Готовность работать в сменном графике.

Мы предлагаем:

• Стабильный конкурентный доход, пересматриваемый каждые полгода с учетом результатов работы и текущих рыночных условий;

• Свободная и открытая атмосфера с развитой культурой обратной связи;

• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска;

• 5 дневный рабочий график, с плавающим графиком, возможна ночная смена через день;

• Возможность участия в конференциях, семинарах и других профессиональных мероприятиях за счет банка;

• Возможность присоединиться к спортивным сообществам, включая беговую и футбольную команду.